乐文小说网

第七章 有礼则立会说话也要懂点儿礼仪（第3页）

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传

真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

（3）t商务招待礼仪

招待工作也需要遵守一定的礼仪，商业经理人应该有这种意识。要

获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看做一种投资，而且最好要有明确目的。商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要拒绝浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好。商务招

待的基本原则是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会，从小到大都要注意商务招待礼仪。

做好商务招待工作可以从以下方面着手：

①在一对一的基础上去了解客人。

②对新老朋友都热情招待。

③得到帮助，真诚表达你的谢意。

④商业场合不要羞于推销自己。

⑤得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

⑥强化与老客户的关系（80%的商业利润可能来自那20%的老客

户）。

⑦在商务招待中提高公司形象。

⑧注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

握手除了代表问候、告辞、感谢、相互鼓励以外还代表祝贺，是加深感情、增进友谊的重要方式，是现代交际和应酬的礼仪之一。

握手，既是一种礼仪方式，又可称之为人类相同的“次语言”。握手，是一种致意和问候，也是对久别重逢或多日未见的友人相见或辞别的礼仪。两人见面，若是熟人，不用言语，两手紧紧一握，各自的许多亲热情感就互相传导过去；若是生人，一握之际，便是由生变熟的开端。因此，握手已成为世界通行的日常交际的见面礼节。

在影视圈享有名气的导演牟华琪，除了执导过许多知名的MTV，在台湾，几乎人人都能朗朗上口的uming瘦身企业的电视广告片，如“Trustme，youcanmakeitw是她的代表作之一。连续几个成功的片子为她在台湾广告界获得了声誉，进而延伸到大陆市场，牟华琪说不少同业都以为她今天在两岸广告影像市场上的成绩，全赖于她的家世背景，其实她的事业是从10美元开始的。

牟华琪有位“位高权重”的父亲，在牟华琪准备求职时，一通电话打到电视公司就搞定了她的第一份工作。当时的无线电视台可是众人心目中的金饭碗，牟华琪可说是得天独厚，但她却另有想法，决定只身远赴美国，靠自己的力量，闯出一番事业。

当踏上美国国土开始筑梦时，牟华琪身上只剩下十几美元，她只好用这些钱买了几包生力面，晚上就睡在向朋友借来的车子里，心里盘算着如果4天内找不到工作，她就准备在美国做流浪者。

她来到美国科罗拉多州一家餐厅应征服务生，从面试过程看得出来餐厅老板只是例行公事，敷衍了事，牟华琪好生失望，但为了不让这番失意立刻写在脸上，临别前她依然诚恳、郑重地与老板握手道谢，握手完后，餐厅老板忽然冒出一句：“嗯，Goodshake!w天知道就因这临别一握，让事情有了转机，也让牟华琪生力面还没吃完就找到了工作。

工作了几天之后，牟华琪终于忍不住心中的好奇问了老板：“当时为什么突然决定雇用我？"那位老板回答她：“Iloveyourshake。”（编按：shake指握手）老板认为握手虽是件小事，却能反映出一个人的"诚意”。

握手，有时又具有“和解”的象征意义。据说握手是西方中世纪骑士相互格斗，由于势均力敌而最终和解时的表示，即把平时持剑的右手伸向对方，证明手中没有武器，相互握手言和。发展到后来，便演变为国与国之间言和的象征。

握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，赠送礼品以及发放奖品、奖状，或发表祝词讲话后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

握手作为一种礼节，有约定俗成的规矩和要求，因此，在进行握手礼仪时，女人要注意以下事项：

（1）与老人、长辈或贵宾握手的礼仪

与老人、长辈或贵宾握手，不仅是为了问候和致意，还是一种尊敬的表示。除双方注视，面带微笑外，还应注意以下几点：

①在一般情况下，平辈、朋友或熟人间先伸手为有礼，而对老人、长辈或贵宾则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。否则，便会看做是不礼貌的表现。

②握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以示尊重，但也不能因对方是贵宾就显得胆小拘谨，只把手指轻轻接碰对方的手掌，或因感到“荣幸”而久握对方的手不放。

③当老人或贵宾向你伸手时，应快步上前，用双手握住对方的手，这也是尊敬对方的表示。并应根据场合，边握手边打招呼问候，如说:“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。

④遇到若干人在一起时，握手、致意的顺序是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。还必须注意，不要几个人竞相交叉握手，或在门槛甚至隔着门槛时握手，这些做法都是失礼的行为。

⑤在社交中，除注意个人仪容整洁大方外，还应注意双手的卫生，以不干净或者湿的手与人握手，是不礼貌的。如果老人、贵宾来到你面前，并主动伸出手来，而你此时正在洗东西、擦油污之物等，你可先点头致意，同时亮出双手，简单说明一下情况并表示歉意，以取得对方的谅解，同时赶紧洗好手，予以热情招待。

⑥在外交场合，遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，但不要主动上前握手问候，只有在对方主动伸手时，才可向他握手问候。

（2）与上级或下级握手的礼仪

在与上级或下级握手时，除应遵守一般握手的礼节外，还应注意以下几个方面：

https://www.cwzww.com https://www.du8.org https://www.shuhuangxs.com

abxsw.net dingdianshu.com bxwx9.net

kenshu.tw pashuba.com quanshu.la

tlxsw.cc qudushu.net zaidudu.org

duyidu.org baquge.cc kenshuge.cc

qushumi.com xepzw.com 3dllc.net