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第12条法则 做好细节法则小中见大事无巨细（第2页）

细节决定成败

某著名大公司招聘职业经理人，应者云集，其中不乏高学历、多证书、有相关工作经验的人。经过初试、笔试等四轮淘汰后，只剩下6个应聘者，但公司最终只选择一人作为经理。所以，第五轮将由老板亲自面试。看来，接下来的角逐将会更加激烈。

可是当面试开始时，主考官却发现考场上多出了一个人，出现7个考生，于是就问道：“有不是来参加面试的人吗？”这时，坐在最后面的一个男子站起身说：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”

人们听到他这么讲，都笑了，就连站在门口为人们倒水的那个老头子也忍俊不禁。主考官也不以为然地问：“你连考试第一关都过不了，又有什么必要来参加这次面试呢？”这位男子说：“因为我掌握了别人没有的财富，我自己本人即是一大财富。”大家又一次哈哈大笑了，都认为这个人不是头脑有毛病，就是狂妄自大。

这个男子说：“我虽然只是本科毕业，只有中级职称，可是我却有着10年的工作经验，曾在12家公司任过职……”这时主考官马上插话说：“虽然你的学历和职称都不高，但是工作10年倒是很不错，不过你却先后跳槽12家公司，这可不是一种令人欣赏的行为。”

男子说：“先生，我没有跳槽，而是那12家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。一个考生说：“你真是一个地地道道的失败者！”男子也笑了：“不，这不是我的失败，而是那些公司的失败。这些失败积累成我自己的财富。”

这时，站在门口的老头子走上前，给主考官倒茶。男子继续说：“我很了解那12家公司，我曾与同事努力挽救它们，虽然不成功，但我知道错误与失败的每一个细节，并从中学到了许多东西，这是其他人所学不到的。很多人只是追求成功，而我，更有经验避免错误与失败！”

男子停顿了一会儿，接着说：“我深知，成功的经验大抵相似，容易模仿；而失败的原因各有不同。用10年学习成功经验，不如用同样的时间经历错误与失败，所学的东西更多、更深刻；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是！”

男子离开座位，做出转身出门的样子，又忽然回过头：“这10年经历的12家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧——真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人……”

在场所有人都感到惊愕，目光转而注视着倒茶的老头。那老头诧异之际，很快恢复了镇静，随后笑了：“很好！你被录取了，因为我想知道——你是如何知道这一切的？”

老头的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到这位考生笑了。

世事洞明皆学问，人情练达即文章。这个考生能够从倒茶水的老头的眼神、气度、举止等，看出他是这个企业的老板，说明他是一个观察力很强的人。这种洞烛入微的功夫不是一朝一夕能够练就的，而需要长期的积累，在注重对一个细节的观察中不断地训练和提高。成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。

关注细节会有意外惊喜

其实有的时候细节就像火种，完全可以爆发出惊人的威力。这一点在领导工作中尤为突出。现在我们都知道：作为一名上司，与下属的关系除了管理与被管理的关系外，更重要的应该是协作关系。这也是团队精神的一种体现。因此，上司与下属之间应该保持经常性的。密切的沟通交流，以培养下属的责任心、事业心和成就感，让下属在工作时充满信心和希望，从而有力地团结在你的周围，成为你发展事业的助力。

但是，在日常工作中，似乎只有少数的上司与下属能够长期愉快而成功的合作，大多数的上司都在合作过程中，因为不能正确和巧妙地从细节入手处理和下属之间存在的利害关系而闹得分崩离析，有时还关系紧张到剑拔弩张的地步。

那么，怎样才能成功地建立团队的合作精神，让下属愉快地与你合作呢？你不妨看一看下面的故事。

这一天，惠普公司纽约分公司工厂的各部门接到电话，宣布：下班后在贵宾厅召开职工大会。这让工人们感到十分纳闷，为什么放着会议室不去，而去贵宾厅开会呢？甚至有人议论说：“老板在搞什么小把戏？”

当全厂人走进大厅时，简直被眼前的一切惊呆了，只见每张桌子上都摆满了水果、饮料等各类食品。一名上了年纪的老门卫，看到眼前的一切，扭头就走，恰好碰上了分公司总经理，总经理把他请了回来。

总经理走进大厅，走上讲台，恭恭敬敬地向在场的工人们行了一个礼，说：“今天，把大家召集到一起，同大家开一个聊天会，大家可以畅所欲言，提问题、讲困难、提意见或建议都可以。”

然后，他就拿出了一个笔记本准备开始记录，根本不提公司其他事情。他把工人的困难一一地记了下来，并当场做出怎样解决问题的决定。谈话过程中，他还不时地往工人手里塞苹果、饮料，和大伙开玩笑，以解除他们的戒备之心。

散会之后，老门卫激动地说：“我这一辈子还是第一次开这样的会，我这个看门的，本来就是在厂门口了，再提一脚就出门了，老板这么看得起我，我一定好好干，看好这个家。”

从此，全厂工人上下一条心，干起活来也更卖劲了。

这位总经理就是聪明的，他懂得团队精神的重要性，并通过看似微不足道的小细节，将这种精神渗透到公司的每一个角落，融入进每一个人的心中，使他的每一位下属都产生了极强的向心力和凝聚力。

注重细节，这是从事领导工作所应当具备的，那么，我们每一个人在做事情的时候，何尝不应该采用这样的手段呢？

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