同职业的人,应该有不同的称呼。比如,对农民,应称“大爷”、
“大娘”、“老乡”;对医生应称“大夫”;对教师应称“老师”;对
国家干部和公职人员,对军人和民警,最好称“同志”。在新的历史条件下,随着改革开放的深入发展,人们的社会交往日渐频
繁和复杂,人们相互之间的称呼也就越来越多样化,既不能都叫“师傅”,也不能统称“同志”。比如,对外企的经理、外商,就不能称“同志”,而应称“先生”、“小姐”、“夫人”等。对港台同胞、外籍华人,若用“同志”称呼,则有可能使他们感到不习惯,而用“先生”、“太太”、“小姐”称呼则会使人们感到自然亲切。这种称呼,也逐渐为国内的一般工作人员所接受。
请求别人帮忙,一定要讲究礼貌。比如:“劳驾,请把杯子递给我。”“您能帮我把这个放上去吗?”为表示尊重,还可以在提出要求时,用商量的语气:“哪天有空我们再见见面?”“请您明天到我办公室来一趟,好吗?”
中国是礼仪之邦,说话办事能否顺利达到目的,礼貌举止有时会起到很大的作用。
一位妇女抱着小孩上火车。车上位子已经坐满,而这位妇女旁边,一位小伙子却躺着睡觉,占了两个人的位子。孩子哭闹着要座位,并指着要他让座。小青年假装没听见。这时,小孩的妈妈说话了:“这位叔叔太累了,等他睡一会儿,他就会让给你的。”
几分钟后,青年人起来客气地让了座。
这位妇女无疑处于一个“求人”的地位,她能靠一句话而求人成功,聪明之处正在于以一个“礼”字把对方架在了很高的位置:他应该休息,而且他是个好人,因为如果他不“睡”了,他会主动让给你的。显然,一个再无礼的人面对这样的礼貌也不会无动于衷。
谁都愿意听顺耳的话,何况是在被人求的时候,明白了这一点,在求人办事时就应该知道怎么做了。
6。说得好,不如说得巧
请求别人,一定要选择好时机。当别人忙时或正在发怒时若不知趣开口求人,那别人不是敷衍你就是对你翻白眼。而善于说话者,就能在别人高兴时顺势求人,在对方容易接受的时候讲出来,可以让对方接受你的请求,这种趁虚而入请求别人当然成功率要高得多。
有时候你去托人办事。对方托着不办,或者故意推脱。这时,你若仅仅靠软磨硬泡的功夫去纠缠是很难奏效的,甚至会把对方磨火了,缠烦了,就更不利于办事。如遇这种情形,嘴巴上的功夫就显得十分重要了。
从前有一位僧侣,他的徒弟是个懒虫,老是睡到日上三竿。有一天他叫醒徒弟,对其大叫:“你还睡,连乌龟都已经爬到池塘外边晒太阳了!”就在此时,有个人想要抓些乌龟给母亲治病,他听到僧侣的话后,就赶到池塘边。
果然,有许多乌龟正趴在那里晒太阳。他抓了几只乌龟,为母亲炖汤。为了感谢僧侣,他带了些乌龟汤给他。僧侣却对乌龟的死感到非常愧疚,于是,他发誓以后不再说话了。
过了不久,这位僧侣坐在寺庙前休息,他看见一位盲人朝着池塘走了过去。他原本想要叫盲人不要再往前走,但他记起了自己曾经的誓言,决定保持沉默。正当他的内心在交战时,盲人已
经掉到池塘里了。这件事情让僧侣感到很难过,他才明白人活在这个世界上,不能一味的保持沉默或喋喋不休。说话的艺术在于轻声细语有礼貌,不可以莽撞无礼。假如要避免争执或批评,就必须学会在适当的时机说适当的话。
说出事实是件重要的事,但是,假如你要说的事实会令人感到不快,那么你就放聪明些,会下棋的人没有闲招,会说话的人也没有闲话。
平常人们喜欢用“口若悬河”四个字来形容会说话的人,其实这是很不恰当的形容词。泼妇骂街往往口若悬河,走江湖卖膏药的人,更能口若悬河,但是,我们并不承认他们会说话,因为“会”字的标准是要掌握好说话的时机,如果不看时机,就等于白费口舌。
7。请人帮忙定要满足他人的需求
这是一个激烈竞争的世界,人们往往只想到自己的需要而不会想到别人。尽力摆脱这种情况,并且多多替别人设想,那你将会成为一个受人尊重的朋友。许多人喜欢向别人“训话”,他们发表“演说”,别人只能洗耳恭听。千万不可如此对待朋友,你要和他“交谈”。
卡耐基指出:“请求对方帮一个忙,不但能使对方觉得自己重要,而且也能使你赢得友谊与合作。”
必匡恒囱决定你助未釆
他讲述了自己的一次经历:
初到一个海滨城市,有一次在暮色苍茫时,我要去一个自己没到过的郊区。前半截的路线我知道怎么走,可是下了公共汽车换乘另一路车时,我怎么也找不到另一路车的车站。
于是我走到一群下棋的本地老头面前,请教他们该怎么换车到我想去的地方。
没想到这么一问效果惊人。他们听出我是外地口音,而且是在快要天黑时往郊区走,就感到事关重大,于是就七嘴八舌地向我指点路线,连我下车后该怎么走都告诉了我。有一位老先生为了这稀有的助人机会而兴奋不已,站起来让所有的人都不要讲话了,他要独自享受这指示方向的快乐。
因为我要去的地方是一个军事基地。这些人听说我和这样的地方有关联,倍感能够有机会给我这样的人指路非常重要。那位站起来的老者还放下手中未下完的棋,专门把我送上了末班公共汽车。
建议你也试试这种方式,到一个陌生城市后,向一个人请教:“不知道能不能请你帮我一个小忙,告诉我怎样才能到某个地方?”相信你会有一个良好的收获。
本杰明o富兰克林曾经运用这项原则,把一个刻薄的敌人变成了他一生的朋友。那时,年轻的富兰克林凭着自己的才干,不但建立了一个小印刷厂,还当选为费城议会的文书办事员。
可是,他的能干却招致了议会中另一位同样有钱又能干的议员的敌对。这位议员不但不喜欢富兰克林,还公开斥责他。
富兰克林觉得这样的一种情况非常不利于自己发展,他决心使对方喜欢自己,他听说对方图书室里存有一本非常稀奇而特殊的书,就写给他一封便笺,表示自己非常希望借来一阅。
这位议员马上叫人把那本书送了过来。过了大约一周,富兰克林把那本书还给议员,并附上一封信,表示非常感谢。
以后在议会里相遇的时候,这位议员居然一反常态,跟富兰克林打起了招呼,并且很有礼貌。自那以后,他随时都很乐意帮一帮富兰克林。他们二人成了很好的朋友,一直到他去世为止。
富兰克林虽是200多年前的人了,而他所运用的心理方法,也请求别人帮你忙的心理方法,对现代人仍然有参考意义。在你求人感到为难的时候,不妨在心里告诉自己:“这样也能使对方感到满足。”这样,你就会从内心感到很容易了。
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