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067 谁能赢得养蜂竞赛（第1页）

熊都爱吃蜂蜜，后来熊家族发现养蜜蜂能让它们不用费劲就可以享受到更多的蜂蜜，于是越来越多的熊们都开始养蜜蜂。黑熊和棕熊各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。

黑熊想，蜜的产量当然取决于蜜蜂每天对花的“访问量”啦。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统，这叫利用现代科技实施管理。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。

棕熊与黑熊想得可不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜。花蜜越多，酿的蜂蜜自然也越多。于是它直截了当地告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。

一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

黑熊的评估体系可以说很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它们的目的是带回更多花蜜，与最终绩效直接相关。因此最终结果会相差很多。

这就是管理学中所说的过程控制，又叫现场控制。过程控制要求一个团队首先确定一个目标，然后再配备适合的人员，采用适当的方法开展工作。这其中，要求管理者在目标的动作过程中对团队的工作进行管理和控制，以保证目标的顺利实施。前面所说的丰田汽车之所以有信心做到“零库存”，对供应商的产品质量有如此大的信心，就是因为他们不仅像培训自己的员工一样培训他们的供应商，一出问题就马上纠正、处罚，并且他们在每个零件厂家都配有公司专门的技术人员，紧盯产品质量，过程控制得十分严格，所以这样的“零库存”计划才得以顺利实施。

所以说，绩效评估是专注于活动，还是专注于最终成果，管理者须细细思量。

总而言之，这种现场监督可以使上级有机会当面解释工作的要领和技巧，纠正下属错误的作业方法与过程，从而可以提高他们的工作能力；其次，可以保证计划的执行和计划目标的实现。通过现场检查，可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态，或者避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散。

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