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069 小矮人的教训（第1页）

古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒而被关到这个与世隔绝、鸟不生蛋的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，7个小矮人越来越绝望。

小矮人阿基米德在一天夜里收到了守护神雅典娜的托梦。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间里，有1个房间里有蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240个玫瑰红的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。

第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他的6个伙伴，其他4个人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。开始的几天里，爱丽丝想先去找些木柴生火，这样既能取暖又能让房间里有些光线；苏格拉底想先去找那个有食物的房间；而阿基米德想快点把240块灵石找齐，好快点让咒语解除；三个人无法统一意见，于是决定各找各的。但几天下来，三个人都没有成果，倒是耗得筋疲力尽了，更让其他的4个人取笑不已。

但是三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定，先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。

显而易见，一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要。

在经过了几天的饥饿之后，他们狼吞虎咽地大吃了一番，然后带了许多食品分给特洛伊、安吉拉、亚里士多德和梅丽沙。4个人吃饱后也改变原来的想法，后悔自己开始时的愚蠢，并主动要求和阿基米德他们一同寻找灵石，解除可恨的咒语。

小矮人们从这件事中，发现了一个让他们终身受益的道理：

个人素质与能力总是有限的，只有通过人与人之间沟通、互补，才能发挥它的全部能量。

为了提高效率，阿基米德决定把7个人兵分两路：原来3个人，继续从左边找，而特洛伊等4人则从右边找。但问题很快就出来了，由于前三天特洛伊等4人一直都坐在原地，根本没有任何的方向感，城堡对于他们来说就是个迷宫，他们老在原地打转。阿基米德果断地重新分配，爱丽丝和苏格拉底各带一人，用自己的诀窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。喜爱思考的阿基米德又明白了一个道理：经验也是一种生产力，通过在团体中的共享经验可以产生意想不到的效果。

当然，事情并不如想像中那么顺利。先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌其他两个组太慢；后来，当过花农的梅丽莎发现，大家找来的石头里大部分都不是玫瑰红的；最后由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间里找灵石。大家的信心又开始慢慢丧失。小矮人们都没有注意到一个问题：阻力来自于不信任和非正常干扰。

阿基米德非常着急。这天傍晚，他把7个人都召集在一起，商量办法。可是，交流会刚开始，就变成了相互指责的批判会。

性子急的苏格拉底先开口：“你们怎么回事，一天只能找到两三个有石头的房间？”“那么多房间，门上又没有写哪个是有石头的，哪个是没有的，当然会找很长时间了！”爱丽丝答道。

“难道你们没有注意到，门锁是圆孔的都是没有的，门锁是十字型的都是有石头的吗？”苏格拉底反问到。“干吗不早说呢？害得我们做了那么多无用功。”其他人听到这儿，似乎有点生气……经过交流和总结，大家才发现，原来他们有些人可能找准房间很快，但可能在房间里找到的石头都是错的；而那些找灵石非常准的人，往往找房间的速度太慢。其实，这个道理非常简单：具有专业素质的人才很关键。

于是，在爱丽丝的提议下，大家决定每天开一次会，交流经验和窍门，然后，把很有用的那些经验都抄写在能照到亮光的墙上，提醒大家，省得再去走弯路。这面墙上的第一条经验就是：将我们宝贵的经验与更多的伙伴们分享，我们才有可能最快地走出困境。

在7个人的通力协作下，他们终于找齐了所有的240块灵石，但就在这时苏格拉底停止了呼吸。在大家极度的震惊和恐惧之余，火种突然又灭了。

没有火种，就没有光线，没有光线，大家就根本没有办法把石头排成一个圈。

本以为是件简单的事，大家都纷纷来帮忙生火，哪知道，6个人费了半天的劲，还是无法生火——以前生火的事都是由苏格拉底做的。寒冷、黑暗和恐惧再一次向小矮人们袭来，灰暗的情绪波及到了每一个人，阿基米德非常后悔当初没有向苏格拉底学习生火。他又悟出了一个道理：在一个团队里，不能让核心技术只掌握在一个人手里。

在神灵的眷顾下，最终，火还是被生起来了。小矮人们胜利了，胜利的法宝无疑就是：知识通过有效的管理，最终将变成生产力。

聪明的小矮人们虽然一开始出现了绝望、失败甚至内讧，但好在他们善于总结，出现问题之后懂得在一起沟通，找出失败的原因，然后继续努力。在成功自救以外，还懂得了许多终身受益的道理。

看来，事后总结是很重要的，应该用心对待，不要把它当成工作程序来应付。在管理学中，这种总结被称之为事后控制或成果控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。因为这种控制是在经营过程结束以后进行的，所以事实上，不论其分析如何中肯，结论如何正确，但对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，它们无法改变已经存在的事实。成果控制的主要作用，甚至可以说是唯一的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制这项工作主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。以上这个例子，也许能使管理者认识到成果控制工作的重要性。

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