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第十章 你恭我敬两相亲（第1页）

融洽相处：与同事在工作中的语言沟通

与同事交往的过程中，良好的语言沟通是至关重要的，首先应该懂得该说什么，不该说什么，讲究在不同的场合的说话技巧，不要只为一时之快，直言不讳，而触及了同事的伤痛，使同事不愉快，面子上过不去，招同事忌恨或厌恶。在和同事沟通和交流的过程中如果不注意说话的场合、内容和分寸，往往容易招惹是非，授入以柄，影响自己的形象和与同事间的团结，给工作造成不利。在与同事交往沟通的过程中，针对不同场合运用不同的说话技巧可使自己博得同事的好感与接纳，为自己创造融洽和谐的人际关系氛围，有利于工作的开展。

·新进员工，初来乍到的说话要则

作为新员工，在迎新会上你被奉为贵宾，上司对你赞赏有加。但从你开始工作后就不同了，你要去认识同事，熟悉工作，了解公司的各种组织。进入职场后，你就踏入了“人生中最忙碌的日子”。

这时，你需要做的就是将你的良好形象维持下去。

（1）开朗的问候

当你到达公司时，如果有人比你早来，无论是谁，你都要开朗地道声：“早!”就算这些人是警卫、清洁工或其他工友时也应如此。只是早上一声“早”，以及下班后一句“再见”，你便会让警卫、清洁工、工友等人记住你的名字，并留下开朗的好印象，以后你有事相托就很方便了。

简单的一句问候，会增进你的人际关系。不断地训练自己精力充沛地问候，将会给你带来意想不到的收获。

（2）牢记同事的名字

在职场中，牢记住对方的名字是很重要的。如果你能在上班的第二天就准确无误地叫着他人的名字与他们打招呼，那你以后在工作中将会得到更多的帮助。但如果你在上班一周后还叫不出对方的名字，甚至连对方的姓都记错了，那你在工作中受挫的可能性也就提高了数倍!

为什么名字对交际如此重要?因为它代表了你对一个人的重视程度。试想一下，当你已经告诉同事你的名字后，第二天他找你有事时对你说：“唉呀，不好意思，你叫什么来着，能麻烦你把报告做一下吗?”你会是什么感觉?至少会在心里感到不悦吧。更别说是对方过了很久还把你的名字叫错了，那简直是让人不可原谅的事情。

因此，你希望别人重视你的同时，也要注意别人的感受。尤其是职场中的同事，几乎都是比你早进公司的前辈，为了表示出你对他们的尊敬与重视，首先就应从对方的名字人手。

叫出同事的名字，这会成为对方所听到的最甜蜜、最动听的声音，比你挖空心思想出的无聊的奉承话更有魔力。

（3）及早“不耻下问”

有的新员工进公司后没有多久，就能融人公司的整体氛围中，说话办事都适应公司的作风。而有的人只做了两三个月就辞职了，因为他们实在是无法顺应公司的作风，并且与同事之间的关系是别扭而疏离的。为什么会有这些不同的情况出现呢?关键就在于前者往往耆于不耻下问。

职场上的路是要靠自己走出来的。在你“不耻下问”的过程中，你与工作中其他人员的关系往往会更加紧密，从而带来更加美好的成果。

然而需要注意的是，你不能仅仅是为了问而问，比如一些鸡毛蒜皮的与工作无关的事情，或是涉及个人隐私的问题，你最好还是少开尊口。

（4）多说“谢谢”

维持良好的人际关系，表达心意最简洁的一句话就是“谢谢”。诚恳地说声“谢谢”会带给对方最大的满足和感动。

往往在职场上，越是亲密的人越不好意思说出“谢谢”。然而，不管你们交情有多好，为了保持新鲜感，你仍然应该注意礼貌，要多说“谢谢”。

如果你将来能成为董事长．委托秘书帮个小忙时，仍要说声“谢谢”；或者你现在是推销员，即使推销不成功，也应该向看过你产品的人说声“谢谢”。

“谢谢”虽然是一句简单的话语，但只要你运用得当，就会给别人留下深刻的印象。

（5）少用”我”这个字

在人际关系中，“我”这个字是经常要用到的_但在职场中，“我”这个字怎样用，却大有讲究。尤其是对于新进的员工来说，更是要谨慎。

“我”字讲得太多，过分强调，就会给人突出自我，标榜自己的印象，这会在对方的心理上筑上一道防线，为人际交往设置障碍，进而影响交往的深入。

因此，无论你做了多么重要的事情，在讲述时都要把表达的重点放在事件的客观叙述上，而不要突出这件事的“我”，更不要让听这话的人感到你是在吹嘘自己，以显示自己的高人一等。

（6）多观察，少开口

作为新进员工，刚开始时没有多少可以长谈的说话对象，这是很正常的事情。人际关系是个渐进的、逐渐积累的过程，并不是可以“速成”的。如果你对别人太过热情，反而会引起对方的猜疑。因此，大部分时候默默无语的情况是不可避免的，你不用为此而焦虑。

你需要学会忍耐，然后在必要的时候说出得体的话，而不是有意无意地到处夸夸其谈。如果你不认真工作，一味地闲谈，反而会给人留下工作不认真、能力不佳的恶劣印象。

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