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第22个信念 做事以信息为先（第1页）

信息的背后是先机

面对信息爆炸的时代，你锐利的目光和善变的头脑，会使你从信息中挖掘出财富。

比尔·盖茨说：信息本身没有什么价值可言，但它的存在却是一种无形的财富。当创业者通过某些手段利用信息实现经营目标时，信息就成了一个企业最有价值的资源。

有些信息对于一个经营者来说，也许毫无用处，应该及时地把那些垃圾信息清除掉，并把有用的信息留下来，因为有用的信息量越大，你的决策才会更准确，信息的价值也越大。相反如果信息失真或过时，就会给企业带来经济损失。

比尔·盖茨在多年对公司的经营中，得到了这样关于信息的经验：信息是企业的营养，如果你要进行新产品开发，你就必须用信息掌握所要开发的商品的现状，当你没想到开发这种商品时，可能听到过各种各样有关情况。

信息随时可能铺天盖地地向你袭来，你既不能错过这些信息，又不能全盘地接受，惟一的办法是从这些信息里抽取你有用的部分。这就需要你首先知道你需要什么。正如比尔·盖茨说：信息，已成为企业生产功能和决策方面的主要的，但又非物质的因素，只有适当地利用，才能使企业有效地适应这种信息流，并取得积极的社会经济效果。

对于信息，你一定要精挑细选，把那些对自己有用的信息加以比较，认准并抓住那些可以带来效应的信息。

盖茨随时掌握信息，并做出精明决策，随时掌握信息，使微软成为一家成功的公司。

最早干起计算机软件编程的不是盖茨，而是他的朋友和竞争对手加里·基尔代尔。这位海军研究院里的教授，在PC研制上起过重大作用。作为最伟大的程序设计员和设计家之一，他搞程序主要是出于缜密思维的雅兴，而不是为了赚钱。他为英特尔8008芯片写出了PL／I这样大型的、复杂的计算机语言，他也是解释型Basic程序的发明者，他所开发的CP／M操作系统更是差点断了盖茨飞黄腾达的美梦。如果70年代初王安能觉悟到PC的力量，就不会有微软。而如果没有基尔代尔这个堪称“PC之父”的先驱，也不会有今天的微软。

善于捕捉信息的人，人生会有无限的活力。

信息是财富的根源

在信息爆炸的时代，如果你不改变自己的思维模式，不改变旧的管理形式，那么你就会落在别人的后面，其结果必定面临着失败的命运。

作为软件领域里的顶尖人物，比尔·盖茨以其敏锐的目光断定：随着信息时代的到来，人类的社会生活将发生一场影响巨大的革命。

同时，他心里也十分清楚要想使自己的“微软王国”立于不败之地，就必须以最快的速度创建自己的信息王国。实际上，比尔·盖茨的这种建立信息王国的构思，由来已久。在创业的初期，微型软件公司就与信息技术和象征高科技的电脑密不可分。他们需要了解最新的行业动态，需要搜集最前沿的科技情报，需要开发推动事业发展的产品，信息技术的显著作用就显而易见。随着企业规模的扩大，产品的革新，部门之间的信息交流，各产品之间的功能扩展，听取用户的意见等等都需要大量的人力、物力和不可计算的时间，以高效创新著称的比尔·盖茨十分重视改善管理方式提高工作效率，采取了一系列改革措施。

随着数字化时代的到来，未来的输赢取决于信息的搜集管理和使用。

信息是打开成功之门的钥匙

我们来看一看微软的“神奇”的Mira。在2002年1月份美国拉斯维加斯的2002CES（消费电子展）上，这项新技术受到的关注程度出乎大多数人所料。当然，这款名字读起来与英文“神奇”（Mirable）相似的产品，其重要性毋庸置疑——作为微软才成立的EHOME部门，大张旗鼓进军消费电子的第一款产品，它无疑具有里程碑式的意义。

盖茨最大的愿望是：用户在使用Mira时也和他一样笑逐颜开。

2002年1月7日，在消费电子展上，盖茨还演示了一个视频片段，形象地演示了一家三口是如何使用Mira的：父亲可以用它在客厅里处理电子表格，女儿可以在卧室里用它听音乐，而母亲则在厨房里用它查天气预报。盖茨在演讲中表示：“虽然此前家电产品以独立的形式存在，但是随着软件及通信协议的发展，今后各种产品间将能够互相交换数据，播放音乐、电影等数字信息内容”。

微软公司要想在“数字家庭”领域再领风骚，就必须在未来几年内注意微软公司的推广速度不要超出了用户接受和使用的能力，并且不能超过其他外设制造商的研发能力。信息家电和PC业产业结构明显不同，微软不再可能借助在PC平台的垄断优势强迫其他公司使用WindowsCE。Net，因此必须改变合作策略和合作模式，要和其他公司建立良好的关系。而消费者电子协会是否能接受微软公司倡议的标准并且与微软合作并尽力推广，将直接影响Mira的成败。此外，家庭用户基本不具备电脑使用水平，而信息家电的操作复杂性要比普通家电高很多，Mira设备的操作易用性是很关键的问题。如果能结合新一代语音及手写识别技术，将使Mira如虎添翼。在未来的两到三年间，包括英文、中文、日文等不同语种的语音识别和语音理解技术逐步成熟，将会非常有效地解决信息设备的输入和控制问题，让每一个人都能随时随地、随口而出、随心所欲地和家庭的数字设备以及互联网上的人群轻松愉快地交流。那时候，信息家电将会遍布五洲四海，而数字家庭的“小天使”Mira的应用必将更上层楼。

盖茨向消费者们展出的不仅是Mira，也是MS。net：塞翁失马，焉知非福？微软在经历了2000年反垄断风波的折腾后，苦炼内功，步步为营，环环紧扣，三年走了三大步：2000年力挽狂澜地提出了MS。net，构架全新的技术形象。2001年，发布新一代的操作系统WindowsXP，进一步确立MS在软件领域的霸主地位；2002年开端，在全球经济衰退、IT产业萧条、网络泡沫破灭同时降临的严酷环境下，在拉斯维加斯凛冽的寒冬中，微软发布了被称为“Mira”的新产品，显然是想在即将到来的数字家庭时代抢占有利的地位。

微软在过去的20多年中，引领了IT业多次重要的变革，给IT的春天增添了更多的亮丽。这就是微软利用先知先觉来造就了一个信息时代。

信息，是开启成功之门的钥匙。要想成为赢家，就要收集大量的有利于自己的信息，不断地超越自我，不断地设计未来，只有这样你才能实现梦想。

商场犹如看不见硝烟的战场，如果你不能打败对手，那么你就面临着被对手打败的危险。而打败对手的前提条件是：你不仅要拥有雄厚的科技经济等实力，同时更要拥有大量的信息资源。俗话说：洞悉先知，才能永远领先。这句话用在商场上的意思就是：只有比别人更早一步掌握有利于自己的信息，才能走到所有人的前面。

不要使坏消息滞后

如果说好消息给你带来了满足感，那么“坏消息”更能激发你的斗志。把“坏消息”转化成有利于己的信息，就会使你的事业更上一层楼。

“坏消息必须尽快传递”这是比尔·盖茨的名言，也是他信息管理的重要思想。比尔·盖茨认为，一位优秀的管理者必须具备这样的素质：有能力处理那些令人措手不及的坏消息，发现它，而不是躲避它。各级管理者和全体员工也要根除那种报喜不报忧的错误观念，及时掌握有关数据，了解自己的数字，加速销售过程，在成熟的市场上发现新的商机。

佳绩不断，捷报频传是商务管理者最希望看到的。

然而任何组织都存在大量的过失现象，甚至那些很优秀的组织也在所难免，丢掉市场份额是每个组织都可能碰到的情况。

有些坏消息，只是一般的业务差错，无碍大事，而有些坏消息则事关重大。“掌握信息在手”，“坏消息必须尽快传递”，“把坏消息转化为好消息”这是比尔·盖茨的名言，在微软公司广泛流传，积极推行。

比尔·盖茨认为有效率的管理者在听取正常情况之前，更想听到的是哪些地方出了问题。在任何情况下，如果无法尽快获取那些令人失望的消息，便无法对它们做出及时的反应。

按以往的习惯，商界领导总是在问题变得很严重的时候才去处理，因为组织对坏消息的影响反应较慢。他们获得坏消息的途径很受局限，在零乱的资料堆里寻找不完整、不一定准确的信息，然后再东奔西走寻找知情者调查，最后再通过电话或传真告知管理者，每个过程都存在浪费时间的现象，从而使一些关键性的信息，变得过时或毫无用处，造成的损失也不言而喻。

比尔·盖茨也坦然道，因特网并非一直是微软公司的优先发展战略，他也有迟于察觉，贻误商机的情况。

在1993年，当网景公司推出第一个浏览器时，他没有把精力集中在因特网上，而把它作为第五或第六位。到1995年就有很多专家预言因特网将会迫使微软公司停业。这是一则广为人知的消息。按照比尔·盖茨的管理思想，“坏消息必须尽快传递，把坏消息转化为好消息”，迅速做出反应，在1995年12月7日，他们举办了第一个因特网策略日，调转船头，确立了新的目标改进了战略方向，进军互联网市场。

这是比尔·盖茨针对坏消息迅速做出反应的典型例子。在此期间，盖茨说微软公司对因特网做出反应的动力，不是来自自己和其它高级经理，而是来自于一直关注事件进展的忠心耿耿的雇员。他还特别指出，在紧要关头，他们变有形会议为电子会议，运用电子邮件，创造出了特殊效果。他们的决策总是通过电子邮件进行交换意见，并有充足的信息为依据。

人们在面对坏消息时，总有只传递好消息的心理倾向，好像借此能赢得上司的赞赏，其实这是管理方面的失误。一家公司应付突发事件的能力，把坏消息转化为好消息的结果直接反应了组织的竞争实力。倾听坏消息是一个过程和手段，最终目的是依据坏消息认真分析总结速迅做出反应，把坏消息转化为好消息。

有时坏消息更能激发人的创造力。

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