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第十一天 如何使自己减少压力（第2页）

3。职业生涯规划，压力管理的基础。良好的职业生涯规划帮助员工改善思维，抛弃不切实际的期望值太高的目标，而建立现实客观的SMART式的发展目标：S－specific（特定的、适合自己的），M－measurable（可衡量的），A－achievable（可实现的），R－realistic（实际的），T－time－based（基于时间的）。它使员工站在最合适的定位上，处于一个最佳的平衡状态，既不会因为定位过高而面临过度压力，也不会因为定位过低而面临匮乏压力。综合起来看，笔者认为，职业生涯规划是压力管理的第一步，也是最关键的一步，没有良好的职业规划，所有的压力管理都是无从谈起的。

压力虽然看不到、摸不着，但我们每个人又都能真切地感受到它的存在。国内某著名市场调查机构做过一次全国性的工作压力调查。通过对415位公司白领（男性46％、女性54。0％）的网上调查方式，完成了《白领工作压力研究报告》。调查结果显示，41。1％的白领正面临着较大的工作压力，61。4％的白领正经历着不同程度的心理疲劳。而据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。

“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平——使压力的程度能够与你的生活相协调。”过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而对员工的影响更会逐步波及到企业，使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。但我们也知道力是相互的，没有压力便没有动力，适度、合理的压力对于员工的工作，对于企业的发展又是有益的，必须的。

4．学会说“不”，压力怯步

在计算机公司担任程序设计师的他，能干且年轻，又是同部门中唯一的单身族，所以每逢。加班赶工的紧急时刻，大伙儿都把希望放在他身上。

例如，上星期三下班前，经理突然走过来，要他务必帮忙修改个程序；过了两天，同事阿辉请假，又好声好气地要求他的帮忙把工作完成。纪伟觉得做人本来就该相互帮忙，于是通通答应下来，并且搁下手边的工作，全力以赴完成别人的交办事项。

也因为纪伟总是最佳的救火员，所以每个人渐渐都习惯了找他代劳，“反正他从不拒绝。”大家心里这样想着。

然而最近一阵忙碌下来，纪伟突然意识到自己有着习惯性的胃痛；而长期的熬夜赶工，也让自己的工作品质大打折扣，更感压力倍增。

今天下午，同事小王又晃了过来，要他帮忙分担一些工作，纪伟实在累得快喘不过气来，却又不知该如何表达，眼看着小王丢下文件，转身就要离去，纪伟心中慌乱焦急，到底该怎么开口说不呢？

你也有过这样的“不”字在心口离开的经验吗？

心理学家们发现，不懂得适时拒绝他人的请托，是工作压力的重大来源之一。为了要取悦别人，我们往往会忽视自己真正的想法，进而导致工作步调大乱，并且容易赔上心情，也赔上健康。

所以，如果想要成为快乐有效率的上班族，就必需要学会说“不”的艺术。

而说起来，一般人不愿意拒绝，主要是源于两个错误的心态

第一，误把“拒绝请托”，当成是“拒绝请托人”。

事实上，两者有着极大的分别。当我们拒绝一个工作时，并不代表我们就拒绝了与对方的人际情谊。只要表达得宜，你绝对可以把“不”说得对事不对人。

第二，低估了对方接受“不”的能力。

其实你想太多了，绝大部份的人都比想象中来得坚强，能够接受一个传达合宜的“不”。专家们发现，一个人真诚的表达，往往可以减少相互之间的猜忌，反而更会加深彼此的感情。所别担心，许多人开口只是要个答案，如果你说“不”，对方就会转而他求，不致于那么轻易受伤害。

那该怎么说“不”呢？

以下就介绍你六种说“不”的方法，好让你针对状况及对象，选择出最合适的因应之计。

（１）简单而直接的“不”──

适用措词：“不，我不想（要、做、去…）”

适用状况：简单地说“不”，但不表歉意。适用于别人恶意地想把他的问题推诿到你身上时，不过虽然你不用道歉，说的时候态度仍要温和。

（２）了解的“不”──

适用措词：“我知道这个工作对你来说很紧急，但是很抱歉，我真的无法帮忙”

适用状况：表达自己了解对方的想法，接着表示自己坚定的拒绝，并且不愿意讨价还价。

（３）解释的“不”──

适用措词：“很抱歉，我没办法帮你，因为我今晚有重要的约了。”

适用状况：提供原因及说明，以表示自己“非不为也，是不能也”的心意。最适用于你心中想说“yes”，却真正有困难时。

（４）询问的“不”──

适用措词：“很抱歉，我现在无法帮忙，你有其它的替代时间吗？”

适用状况：传达自己有帮忙的诚意，并积极寻求替代方案，以帮助对方达成任务。

（５）提案的“不”──

适用措词：“我现在不能去，但是明天早上就可以，这样好吗？”

适用状况：这可不是打太极拳，而是适合使用在当你真的可以完成允诺的情况下，否则只会赔上信用，更会坏了别人的事。

（６）重复的“不”──

适用措词：重复不断的表达同一想法：“不行，我真的无法帮忙”……“不行，我真的无法帮忙”……

适用状况：当对方纠缠不休时，你可以用和缓但坚定的语气，像播放坏了的CD一样，重复说着同一句话，以表示自己坚定的决心。

也许你看到这，还是有点担忧如此明确而果决的说不，会不会毁了自己的人际关系，嗯，别担心，事实上，在人际沟通中，重要的不是你说了些什么，而是你怎么说。

只要能够将说话的语气拿捏合宜，那么对方的接受度就会大为提高，而能避免误会的产生。

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