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第五章 好口才助你办事顺利（第2页）

3．生拉硬扯是不能取得好结果的，只有顺应对方的话题和心态，自然而然，顺理成章，才能退得巧妙，进得有力。

求人办事莫着急

在生活中，求人办事是不可避免的，但如果只单凭自己一个人的力量而不顺应时势，借助外人，往往难以成功。这又导致焦躁心理，因为人们在不耐烦时，往往容易变得粗鲁无礼，固执己见，而使人感觉难以相处。这种行为是有害无益的，俗话说：“心急吃不了热豆腐。”当一个人失去耐心的时候，同时也失去了明智的头脑去分析事情。

春秋战国时代，秦国大举兴兵围攻赵国的都城邯郸，赵公子平原君多次写信给魏王及魏公子信陵君，请求魏国援救。魏王派将军晋鄙带领10万大军援救赵国，但又慑于秦国的威胁，便让晋鄙把军驻扎在邺地等待、观望形势的变化

平原君向魏国派出使者催促出兵救援，但魏国仍按兵不动，平原君一气之下又给信陵君写了一封信，谴责信际君见死不救。信陵君接到这封信感到非常忧虑，但无论他采取什么办法游说，都无法说服魏王。信陵君此时真像热锅上的蚂蚁一样昏了头，他把自己手下的宾客集中起来，凑集了百余辆车马，想奔赴秦国，与平原君一同战死。

临行时经过夷门，见到了信陵君最器重的宾客——看门人侯赢，侯赢听了信陵君的慷慨陈辞后非但不加鼓励，反而冷淡地说：“公子您自勉吧，老臣不能随你一同去了。”

信陵君走出数里，心中很不是滋味，心想我对侯赢的待遇可算得上周到了，如今我将要去送死，他凭什么连一言半句送行的话都没有呢？信陵君越想越气，就叫宾客停下了等他，他又驾车返回去找侯赢。

信陵君回来的时候，侯赢正站在门口等他，笑着说：“臣就知道公子会返回来的呀！”

于是，侯赢向信陵君说出了他心中的计策。信陵君恍然大悟，采用侯赢之计，利用如姬窃得兵符，调走了晋鄙的10万大军，解除了秦国对邯郸的包围。

这就是历史上有名的窃符救赵的故事。

有些朋友求人时心急火燎，巴不得对方马上着手就办。如果对方一两天没有什么动静，便有些沉不住气了，一催再催，搞得人家很不耐烦。这也不是求人的正确态度。

也许，对方自己有难处，不得不慢慢作打算；也许，他对应承你的事自有安排。一旦求了人家，就要充分相信人家。

由此可以看出，顺应时势，借助外力，请求他人就能以较小的代价成就较大的事情；如果在时机还没有成熟时就勉强去做，则很难奏效。因此，在现实生活中怎么样顺应时势，克服自己的焦躁情绪是求人中应当注意的问题：

怎么样使自己变得耐心一点，在紧张的情况下也保持心平气和呢？也就是说在不同环境下怎么样消除烦躁的情绪，至少对它有所控制呢？

急性子的人都不愿意浪费时间，因此他们把时间安排得很紧，工作中的时间都安排得恰好，不容许有什么延误或什么差错。不过，要想万无一失，最好还是留有一定的余地，你所参加的约会越重要，预留的时间就应越充裕。如果是一场必不可误的约会，那就应该留出大量的时间作回旋的余地。

你如果感到十分烦躁，无法理清思绪，请运用你的想象力，努力使自己深深地潜入一个宁静的身心环境，进入一个稳定、美妙的境地。一位朋友说：“当我感到思绪纷乱的时候，我就努力想象小河岸边那宁静的风景胜地，它常使我的紧张和烦躁情绪消退许多。”

克服急躁，保持心平气和的方法之一是经常检查自己是否常犯这种毛病。如果你的急躁情绪仅属偶然，你的烦躁便自动消失。但如果你总是怒火中烧，粗鲁无礼，那就应该认识到低估对自己是否看得过重了，以至于对任何人或任何事都不愿意等待。

做个有耐心的人不容易，做到平心静气是处世的一种境界、一种气度和一种修养。这种修养一旦形成，对求人办事具有重大作用，也是顺势求人最基本的要求。

“请”人好办事

生活中我们经常遇到这样的情形，同样一件事，同样身份的人，甲去请人办理则顺顺利利，事情也办得妥妥当当，乙去请人办则困难重重，事情也一塌糊涂。为什么这样呢？有人说这是人的因素；有人说这是办事技巧问题。其实这两种因素都不能排除，请人办事是社交中非常重要的一环，它综合了一个人的综合素质，包含了许多做人做事的艺术，其中有很多讲究。但其中最关键的就是要“请”字当先。

一句充满人情味的请求话，比通盘大道理更有说服力，因为人还是比较重情义的。生活中常常可以看到，以适应对方的心理需求而提出诚恳的请求，往往是成功的说服方法。

请求别人，要把握恰当的时机，对方时间宽裕，心情舒畅时，请求他做点事得到答应的可能性很大。再者，如果不是紧急的事，最好是在别人愉快或空闲时提出；当别人情绪不佳或事务繁忙的时候，最好不要打扰别人，因为此时的请求效果可能适得其反。

请求别人办事，无论大事还是小事，都要注重一个“请”字，不要认为是别人“理所当然”的事。如果对人开口称“喂”，闭口称“喂”，那非碰壁不可。另外，对别人的帮助表示感谢应该说得真诚。如你请朋友帮忙找到了一本早想要的书，你可以这样说：“谢谢了，没有你的帮助，我恐怕不能这么快就看到它了。”

所以请求别人，一定要注意礼貌，“请”字当头，因为毕竟是你有求于人，如果请求别人对疑难问题指点迷津，应说：“请教您一个问题，可以吗？”你不知道去市体育中心的路，应向路人问：“请问到市体育中心的路怎么走？”在商店买东西，你应对服务小姐说：“请把那个文具盒给我看看。”风从窗口吹进来，你对坐在窗户边的小刘说：“请关一下窗，好吗？”凡有请求必须请求语，这样对方容易接受。

请求别人，还要端正态度，注意语气。请求别人虽无须低声下气，但也绝不能高人一等，非得别人答应不可，而应当语气诚恳，平等对待。要用协商的语气，如“劳驾，让我过一下，行吗？”“对不起，请别抽烟，好吗？”“什么时候有空请跟我打打球，怎么样？”

同时，还要体谅对方的心理：“我知道这事对您来说不好办，但我实在没有办法，只好难为你了。”

当有客观原因，对方不能答应请求时，你不要抱怨、愤怒甚至是恶语相加，你还得还礼道谢：“谢谢你！”“没关系，我再找找别人。”“没事，你忙你的去吧。”这样对方在有条件帮忙时肯定会鼎力相助；如果你不能体谅对方，竟对对方施以抱怨，这等于堵死了再次向对方提出请求的通路。

什么情况说什么话

在《庄子》，中有这样一则寓言：有一天，吴王率人登狙山，一群猴子见到人来，纷纷逃进荆棘丛中。只有一只猴子，在吴王面前搔首弄姿，卖弄乖巧。吴王用箭射它，它反而拨弄箭头，更加肆无忌惮。于是吴王命手下人一齐放箭，把猴子射死了。

这只猴子之所以命丧黄泉，就在于它不分场合，随意卖弄。这则寓言告诉我们，做什么事情都要分清场合，不要死心眼，哪壶不开提哪壶，否则你得罪了人还不知道怎么得罪的，说话也是这样。即说话办事时一定要分清情况，看什么人说什么话，且不分对象、“病急乱投药”。

分开来讲，也就是说谈话的语言要视对方的修养而选择，做到能雅能俗，才不会令人有格格不入的反感。谈话的话题应该视对方的情形而定，再好的话题，若不能符合对方的习惯、喜好和需要，都无法引起彼此共同的话题来，只有先相互聊得投机，然后才能设法慢慢地把话题引导进自己所要谈论的范围里。

在日常谈话中，一般人都是说些身边琐事，这或许是想向对方表示亲切。而在正式交谈中，希望你不要把老婆、儿女当作谈话的资料，否则总不免给人以娘娘腔和不务正业的感觉。

谈话要先从政治、经济等比较严肃的题目开始，然后再涉猎到文学、艺术、个人兴趣等比较轻松的话题。总之，将自己的观念、见解堂堂正正地阐述出来，使得彼此都能在思想上产生共鸣，这才是最好的谈话。

一个善于求人的人，一定很注重礼貌，用词考究，不致说出不合时宜的话，因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人，即使事后想再弥补也来不及了。相反地，如果你的举止很稳重，态度很温和，言词中肯动听，双方自然就能谈得投机，求办的事自然也易办成。

所以为了要使对方对你产生好感，必须言语和善，讲话前先斟酌思量，不要想到什么说什么，这样引起别人皱眉自己还不知道为什么。那些心直口快的朋友平时要多培养一下自己深思慎言的习惯，切不可像随地吐痰似的不看身处何处就脱口而出，那样会影响到自身的形象。

既然要托人办事，大多是因为工作生活出现了困难和危机，比如家人生病、婚姻不睦、事业不顺等等，这些因素都会使人心力交瘁，丧失信心不仅影响情绪，而且影响和周围人的交往。在处于情绪低潮时，请求别人能寄予关怀，伸出援助之手，是人之常情。但千万记住，不要把过度沮丧的情绪带到别人面前。托人办事儿，总是一副哭丧着脸，会使人感晦气。

既然生活中的人有各种各样的类型，那么我们在办事时就肯定能相应地与之碰到，对不同类型的人说不同的话，才能达到最好的办事效果。

友好地赖着对方

在求人办事的过程中，有时你怀着一片热心找到对方头上，对方能办，可就是找各种各样的借口和理由搪塞、推托和拒绝，搞得你无能为力，无可奈何，无计可施。有些人面对这种情况，脸皮很薄，自尊心太强，经不住人家拒绝的打击。只要前进一受阻，他们就脸红，感到羞辱气恼，要么与人争吵闹崩，要么拂袖而去，再不回头。看起来这种人很有几分“骨气”，其实这是过分脆弱的自尊，导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的，这样于事业无益；但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人，他们采用软缠硬磨法，友好地赖着对方的时间，赖着对方的情面，甚至赖着对方的地盘，不答应就是不撤退，不把事情办成就是不回头，搞得对方急不得恼不得，最后不得不答应了他的要求，他这才鸣金收兵，凯旋而归。

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