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第八章 揣摩心理用心与人交往（第1页）

第八章揣摩心理，用“心”与人交往

男人在出面办事时候，要尽量考虑到别人的感受，我们没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我们觉得他怎么样，而是他觉得自己如何。礼让不是人际关系上的怯懦，而是把无谓的攻击降到最小。

1。时时让别人感到重要

人类本质里最深层的驱动力就是希望自己具有重要性。事实上，每个人都希望自己是重要人物。大家愿意做所有事情，无论是好事还是坏事，只要能得到自己是重要的感觉就很开心。

纽约电话公司曾针对电话对话做过一项调查，看在现实生活中哪个字使用率最高，在500个电话对话中，“我”这个字被使用了大约3950次。这说明，不管你是什么人，不管实际状况如何，在你内心中都是非常重视自己的。

美国学识最渊博的哲学家约翰-杜威说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望自己具有重要性。‘每一个人来到世界上都有被重视、被关怀、被肯定的渴望，当你满足了他的要求后，他就会对你重视的那个方面焕发出巨大的热情，并成为你的好朋友。

现实生活中有些人之所以会出现交际障碍，就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则——让他人感到自己重要。他们喜欢自我表现，喜欢夸大吹嘘自己，一旦事情成功，他们首先表现出的就是夸赞自己有多大的功劳，作出了多大贡献。然而这样从另一个侧面来说就是向他人表明：你确实不太重要。无形之中，他们伤害了别人，当然最终也不利于自己。

在美国历史上有一个非常伟大的总统，他就是一位鞋匠的儿子——林肯。在他当选总统的那一刻，整个参议院的议员都感到十分尴尬。因为美国的参议员大部分都出身于名门望族，自认为是上流、优越的人，他们从未料到要面对的总统是一个卑微的鞋匠的儿子。

但是，林肯却从强大的竞争中脱颖而出，赢得了广大人民的信赖，这除了他具有卓越的才能外，与他从平民中来，走平民路线，把自己融于广大百姓之中的平民意识是分不开的。

当林肯站在演讲台上时，有人问他有多少财产。人们期待的答案当然是多少万美元、多少亩田地，然而林肯却扳着手指这样回答：

“我有一位妻子和一个儿子，都是无价之宝。此外，租了三间办公室，室内有一张桌子、三把椅子，墙角还有一个大书架，架上的书值得每人一读。我本人又高又瘦，脸很长，不会发福。我实在没有什么依靠的，唯一可依靠的财产就是你们！"

“唯_可依靠的财产就是你们”，这正是林肯取得民心的最有效的手段。

人类行为有个极为重要的法则，那就是时时让别人感到重要。如果我们遵从这一法则，会得到许多友谊和永恒的快乐。但是，如果我们破坏了这个法则，就难免招惹麻烦。

有这样一个小笑话。

有一个人请了四位同事到他家里吃饭，他倒是非常真诚地摆了一大桌酒菜。三位同事如约而至，只有一位仍不见踪影，主人在门口急得东张西望，搓手跺脚。一位同事从里头跑出来安慰他不要着急。谁知这位老兄随口甩出一句话：“该来的不来。‘旁边劝他的这位同事一听，心里想：“这样说，我岂不是不该来的。‘哓当一声摔门而去。里头另一位同事见状，急忙出来好言相劝。哪知这位老兄又从嘴里蹦出一句：“唉！不该走的又走了。‘本来相劝的同事一听，立刻怒从心起，“不该走的走了，那意思不就是该走的不走。得，甭解释了，我走了。‘最后在屋里等的那位同事急忙出来帮着主人挽留客人。可惜这位老兄口才实在不佳，竟然又冒出一句：“我根本不是冲他们说的。”最后那位客人一听，“噢，你不是冲他们说的，那不就是冲我说的吗？算了，我也不留了，一起走吧！”

这虽是一则笑话，却深刻地反映了人们渴望被人尊重的心理。那么，你怎样做才能使人们觉得他们特殊呢？这里有一些手段:

（1）尽可能多地使用他们的名字

有人说，人的耳朵最喜欢的声音是他们自己名字的发音。我想那是真的。这是属于他们自己的独一无二的声音。如果你经常使用它，那意味着你真的关心他们，那会使他们觉得自己是重要的。

（2）聆听他们

这听起来很简单，而它也确实很简单，只要你认真对待。但如果你是假装的，那它就会成为世界上最难的事情。抛开关于自我的想法，聆听他们对你说的话。

（3）称赞并认可他们的成就

这不必是什么重大的事情，小事情也可以。你可以说：“有一天我路过你们家花园，你种的花草长得多好啊。”这句话也很有效。或者说：“你的领带很好看。与这套西装搭配得很好!”注意到并说出人们的独特之处，能够使人们觉得与众不同。

（4）如果有人等着与你见面，一定要向他们打招呼

千万不要忽视等着与你见面的人，即使你只会意地看他们一眼，并让他们知道你很快就会到他们那里去。这将使他们觉得你很在意他们。

（5）停一会再回答

当有人问你问题的时候，停一会儿再回答。这使他们的问题看起来很重要，因为这意味着你在花时间思考他们提出的问题。

（6）当你在团队中的时候，要关心每一个人

要记住，任何团队实际上都是由单个的、需要被认可和被欣赏的人组成的。当你向一个团队讲话的时候，你要看着每一个人，向他们说话，让他们知道你觉得他们是重要的。

每个人都希望自己是重要人物。因此，男人要是让大家愿意做所有事情，只要能让他们感觉到“自己是重要的”就好了。

2。记住对方的名字

人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记全，很自然地叫出口来，这是一种最简单、最明显，而又最能获得对方好感的方法。这不仅能增加自己的亲和力，赢得对方的信任，而且还有利于建立一个良好的人际关系，对自己事业的成功有很大的帮助。试想一下，当你满面春风地岀现在朋友面前，而他却想不起你的名字，甚至将你的名字喊错，你会怎么想？你心中的亲密感还会存在吗？同样，如果你想让别人亲近你，最好的办法就是记住对方的名字。

其实，记住他人的名字并不是一件难事，如果你肯花上一点点时间去记，就可轻而易举地办到。然后再真心与人相处，就会获得对方的友谊。

记住名字不仅是礼貌，还是对他人的尊重。

成功学大师卡耐基说：“记住，不论在哪一种语言之中，一个人的名字都是最甜蜜、最重要的声音。”

安德鲁-卡内基被称为钢铁大王，但他自己对钢铁的制造却懂得很少。他手下有好几百个人，都比他了解钢铁。

但是他知道怎样为人处世，这就是他发大财的原因。他小时候，就表现出了组织才华。当他10岁的时候，他发现人们把自己的姓名看得很重要。而他就是通过记住别人的名字来赢得别人的合作的。例如，他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现多了一窝小兔子，但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法。他对附近的孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以

他们的名字来给那些兔子命名。这个方法太灵验了，卡内基一直忘不了。几年之后，他在商业界又利用类似的方法，赚了好几百万美元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格-汤姆森正担任该公司的董事长。因此，安德鲁?卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格-汤姆森钢铁工厂"。当卡内基和乔治-普尔门为卧车生意而互相竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那个关于兔子的故事。

卡内基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都到纽约去参加联合太平洋的董事会。有一天晚上，他们在圣尼可斯饭店碰头了，卡内基说：“晚安，普尔门先生，我们岂不是在出自己的洋相吗？"

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