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第二章 肢体语言无声的沟通技巧（第3页）

（1）咬嘴唇

咬嘴唇常常是一种压抑内心的愤怒或者怨恨的表情。基本上这是一种表达敌意的安全方法。摇头的时候咬着下嘴唇是非常愤怒的表现。

另外，当我们遭遇失败等情形时，做出“咬嘴唇”的动作，可以说是自我惩罚型的身体语言。

（2）捂嘴

古有“说谎心虚捂嘴巴"的说法。由此可见，捂嘴是说谎者一个固有动作。通常当孩子说谎的时候，他会用手捂着嘴，企图下意识地收回那脱口而出的谎言。长此以往，这就变成了一种自然的反应。捂着嘴可能是一种欺骗，就像孩子们捂着嘴的时候想说的是：“我不应该那样说。”当成年人说话的时候用手捂着嘴或者摸嘴唇，证明他很可能没有说实话。如果你想搞清楚别人是不是喜欢听你说话，看看他们是不是把食指放在嘴唇上就知道了。

需要注意的是，“捂嘴”与“挡嘴”是有区别的。也就是说，“挡嘴”除了含有说谎的意思外，还有提醒对方注意什么的意思。例如：

两个女人一起正在议论单位的是非事，这时，其中一个人看见她们单位的头头走过来了，于是她伸出一个指头在自己的嘴唇前一竖。另一个人虽然没看见头头走过来，但她明白了“有情况"，就停止议论或放低声音。

另外，“挡嘴”还有要求对方听话后保密的意思。例如：

在农村的田间地头常常可以看到这样的情形：一个年轻妇女与另一个妇女说她婆婆的坏话，说婆婆这也不好那也不好。说完后，用几个手指把嘴一挡：“我给你说的这些，可千万别让我婆婆知道了。‘“你放心，话到了我的耳朵里，就等于烂到了肚子里。‘

像上述这种遮掩嘴唇的动作往往也出现于拒绝对方情感传达的情况。根据某项实验显示，针对嗓门大而又滔滔不绝地说话的对方，把头往后仰的同时做出用手捂嘴的动作，对方便会慢慢地关闭话匣子。由此得证，尽可能远离对方与挡嘴的动作被视为“我没有心情跟你瞎扯，请早点离开吧”的信号，会产生极好的效果。

（3）撅嘴

在攻击对方的时候，“撅起嘴”说话的情形很常见。了解此种嘴唇动作、形态之后，假设双方正在说话，可据此判断对方是否在注意听自己说话。注意倾听时，嘴唇两端会呈现稍稍拉向后方的状态。当人的嘴唇往前突撅的时候，可能是一种防卫心理的表示。如果在谈生意时，对方不断做出这种动作，你就要考虑改变方式了，因为照此谈下去，也不会有任何效果。

（4）舔嘴唇

人们舔嘴唇会有很多原因，可说明某人没有说实话或者某人正感到很紧张。通常当人们感到紧张的时候，嘴唇会变干，所以他们会不由自主地通过舔嘴唇来产生唾液。喝酒或抽烟很多的人经常嘴唇发干，所以他们往往也爱舔嘴唇。

此外，舔嘴唇还是一种调情的动作。根据这个动作做出来以后的诱惑程度看，很可能是想用一种性感的方式来吸引别人的注意。

（5）抿嘴

一个人坚定不坚定，从说话时的嘴形上便可看出来。如果某人说话时，嘴常常抿成“一”字形，这表明他是个意志坚强的人。根据这一发现，如果你是一个老板，在交给部下去做一项棘手的业务时不妨注意观察他的嘴形。

人的嘴部动作是很丰富的，这些丰富的嘴部动作，从某种程度上可

以折射出一个人的性格特征和心理态度。聪明的女人要细心观察与自己沟通的人的嘴部动作，从中获取自己所需要的信息。

眼睛是上帝赐给人类的礼物。从一个人的眼睛中，可以读懂一个人的心灵。一个人的所思所想，很多时候会通过眼神表现出来，通过观察一个人丰富的眼睛语言，也可以在某种程度上对其有一个大致的了解和认识。

在一个寒冷的冬天，一位老人站在一个收费站旁边等着搭车。当晚天气很全，老人在寒风中有些瑟瑟发抖。这条路上的车不是很少，但是老人并没有着急拦下过往的车辆，而是仔细地观察驾车的人。等了一段时间，有一个女士开车过来了，这时，他等着女人缴费完毕，凑过去说：“我可以搭你的车回市里吗？"

女士不假思索地说："当然可以，请上来吧!"

老人上车后，开始与女士聊天。

女士说：“先生，我注意到前面有很多车通过，你没有要求搭他们的车，但是当我来到你面前时，你立刻要求搭我的车，你为什么不要求他们却要求我呢?”

老人平静地回答道：“我看他们的眼睛就了解他们并没有爱，我自己心中知道，要求搭车是不可能的。可是我一看到你的眼神，就看到了同情、爱与善良，我知道你会愿意让我坐你的车的。”

开车的女士非常谦虚地说：“我非常感谢你说的话，你让我明白了眼睛的重要，很高兴您能这样说。‘

十年后，女人成了有名的企业家。有个记者采访她时，她讲述了这

段经历。她说:“做企业重在与人交往，而眼神是我们心中藏不住的秘密。通过观察他人的眼神，我更能明白他人的意图，通过我自己的眼神，我也传达了自己的意思。这一段不起眼的经历，指引了我通往成功的道路。”

有人说，女人的眼睛最藏不住秘密。爭实也是如此，很多女人的喜怒哀乐都蕴涵在了眼睛里，眼睛无形中透露了女人心中的秘密。如果是好的表情还可以，如果是愤怒、委屈、不情愿等眼神，就会给办事带来阻碍。

既然眼神在人际沟通中有如此重要的作用，那我们就要学会善于运用眼神。

（1）注意视线接触对方的时间

与人交谈时，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30%~60%，超过这一平均值时，可被视为对于谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于此平均值时，则表示对谈话内容和谈话者本人都不怎么感兴趣。故在谈话过程中，应掌握好这一时间度。不能直视或长时间地凝视对方，这可以认为是对私人占有空间或势力范围的侵犯，是不礼貌的或是挑衅的行为；完全不看对方，则可认为是自高自大、傲慢无礼的表现，或者企图掩饰什么，诸如空虚、慌张等。

（2）注意视线停留的部位

从视线停留的部位反映出人际关系状态有三种：一是视线停留在两眼与胸部之间的三角形区域，被称之为近亲密注视；二是视线停留在双眼与嘴部之间的三角形区域，称为社交注视，是社交场合常见的视线交流位置；三是视线停留在对方前额的一个假定的三角形区域，为严肃注视。这种注视方式能造成严肃气氛，使对方感觉到你有正经事要谈，这样你本人就保持了主动。在人际沟通中，运用眼神要注意根据关系亲密程度来确定视线停留部位，也可以依据语境、场合来确定。如社交场合运用社交注视；领导找下属谈话，则运用严肃注视；朋友间的交谈，则使用近亲密注视等。

（3）注意眼神变化

眼神的变化能准确传递某种信息。不同的视觉方向表达不同的含义，仰视表示思索，俯视表示忧伤，正视表示庄重，斜视表示蔑视等，不可随便使用。眼神的变化要自如协调，要与有声语言有机地配合，不能只顾眼神，不顾其他或者两者分离。眼神变化要与其他的表情动作协调一致，成为一个有机的整体。眼神变化后，即完成了一个意思的表达，之后要马上恢复正常，否则就会产生形不达意的后果。

爱默生说：“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能从眼睛的语言中了解整个世界。”

没有人会讨厌跟有亲切感的人沟通，因此就算是专注于工作的时候，你也不要忘了以轻松的姿态辅以专业知识来与人接触，这样会使你的工作进行得更为顺利。出于此目的，就有必要多研究一些令人更愉快的沟通方式。

一个女人有很好的语言表达能力并不代表她就一定会受到别人的欢迎，因为在人际沟通中，语言沟通虽然是一个主要方面，但是如果没有辅以合适的肢体语言，那么，沟通的效果也好不到哪里去。所以，不妨抱着轻松的心态与人交往，要知道，只有自己的心态放松，面部的表情才会温和，给人一种有亲和力的感觉，从而使沟通交流容易进行。

用现在的心理学术语来说，这就是“微表情”，它是内在心理活动的流露与掩饰。人们通过一些表情把内心感受表达给对方，在人们的不

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