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第二章 肢体语言无声的沟通技巧（第1页）

锅第二章肢体语言，无声的沟通技巧

身体语言又叫肢体语言，是由人的四肢运动引起的，可以传递许多信息。一个简单的握手动作暗藏影响世界格局的政治信息，一个无心的眼神交流已然决策千万级别的商务谈判，一个不经意的微笑转瞬间成交百万的销售大单……细微的身体语言蕴藏着如此巨大的魔力，无论你是政治家、谈判专家或是营销高手……在不知不觉之间，胜负之局已定。这一章将带你走进人类潜意识的深处，解析人类最神秘的身体信号，开启无声世界最复杂的信息密码，教授你比说话更有效的沟通技巧。

让表达更加多彩

语言显示着内在的思想和智慧，举止则更多地显露着外在的风度和形象。恰当地调动姿势和动作来帮助自己说话，会使你的表达更加丰富多彩。

身体语言能弥补有声语言的不足，通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。视、听作用双管齐下，能给听者完整、确切的印象，辅助有声语言更好地表情达意。

在日常生活中，人们的举手投足、一颦一笑，无不传递着大量的信息，显露出自己的思想感情、爱憎好恶和文化修养。身体语言的设计和运用能使谈话声情并茂、形神皆备，使谈话者风度翩翩、仪态万方，尤其是女性的身体语言。

那么，女人要想巧用身体语言，就必须懂得如何使用自己的身体来表情达意，让表达更加多彩。

（1）坐姿

坐姿是一种静态的身体造型，是人们在社交中采用最多的姿势。端庄优美的坐姿不仅给人以稳重、大方的感觉，也是个人气质和修养的重要表现形式。但是，千人千面，不可能每个人的坐姿都相同：有的人喜欢与交往的对象保持距离，在交往中，如果有一方不断地靠近另一方，希望缩短空间的实际距离，这从某一侧面也表示出了她想拉近彼此之间心理上的距离。如果一方与另一方保持着一定的距离，而且也没有拉近空间实际距离的任何暗示，则表明她想保持一定的心理距离；有的人喜欢坐在交往对象的座位方位，这对于观察、了解和认识一个人也是有很大帮助的。彼此面对面地坐着，可以使双方都处在最佳的位置观察对方，同时也表示了对对方的尊重。但是这样坐，很容易引起视觉上的冲突，形成对峙的局面。所以偏离正对着的位置，稍稍往旁边偏一下，往往会产生更强烈的亲密感和共同感。

（2）腿姿

不论坐着站着，腿部常常呈现出以下三种姿势：两腿分开、两腿并拢和两腿交叉。两腿分开是一种开放型姿势，显出稳定、自信，并有接受对方的倾向；两腿并拢则过于正经、严肃；两腿交叉是一种防御性姿势，往往显得害羞、忸怩、胆怯，或者随便散漫。还有一种架腿的姿势，就是常说的“跷二郎腿”。架腿姿势通常是控制消极情绪的人体信号，专家们说它“颇有不拘礼节的意味”，对于女性来说，这是一种不可取的姿势。

说话时，最好采用两腿分开的姿势。站立时，两腿分开，两脚平稳着地呈“丁”字形或平行相对，或一前一后，躯干伸直，不要屈膝和弯腰弓背，否则显得消极懒散，无精打采。坐宜端坐，即两腿稍稍分开，间距不超过肩宽，女性更要注意不过分叉开，腰板轻松地挺直，这样显得自然、从容，精神饱满。

（3）手势

当发表意见时，如何安放手需要特别留心。最好是两手自然下垂，或是插在衣袋里，或是放在背后。总之，能让你的情绪平和就可以了，不要过多注意它们是否有碍，更不必顾虑听众会留意你的手的位置。

如果在说话时将注意力集中于内容，两手就会成为你表达意思的工具，会帮助你说话。在需要时，它们会自然地举起来，或放下去。不过，千万不要故意把手交叉在胸前，更不可勉强扶在讲桌上，这样就会使你的身体不能自由行动。而用手拉自己的衣服，听众会因此转移注意力，而你自己也会因此显得局促不安。

（4）表情

表情，即面部表情，主要是脸部各部位对情感体验的反应动作。它与说话内容的配合最紧密，因而使用频率比手势高得多。

常用面部表情的含义有：点头表示同意，摇头表示否定；昂首表示骄傲，低头表示屈服；垂头表示沮丧，侧首表示不服；咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视；鼻孔张大表示愤怒，鼻孔朝人表示轻蔑；嘴角向上表示愉快，嘴角向下表示敌意；张嘴露齿表示高兴，咬牙切齿表示愤怒；神采飞扬表示得意，目瞪口呆表示惊讶；等等。

（5）目光

交谈时，要敢于和善于同别人进行目光接触，这既是一种礼貌，又能维持一种联系，谈话在频频的目光交流中可以持续不断。更重要的是眼睛能帮你说话。

心有所思，手有所指

不可否认，生活中有许多女人是沟通高手，她们都非常善于隐藏自己的真实想法。无论是从她的语言还是表情，我们都很难窥之端倪。但细心的你不知发觉没有，其内心情绪的变化往往会通过形象暴露出来，如神态、举止等。一位心理学家曾指出：“无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且深刻。”他还对此列出了一个公式：

信息的传递=7%的言语+38%的语音+55%的表情

虽然大多数时候人们是用语言进行沟通和交流的，但语言并不是沟通的全部。无论是说话者还是听话者，信息的准确传播和接收，还须借助双方的表情、姿态、动作等形象语言。

通过对方无意中显示出来的态度、姿态，了解她的心理，有时能捕

捉到比语言更真实、更微妙的内心想法。下面我们主要以手势语为例。

有人说，手是女人的第二张脸。它的表现含义非常丰富，表达的感情也非常微妙复杂。如招手致意、挥手告别、拍手称赞、拱手致谢、举手赞同、摆手拒绝；手抚是爱、手指是怒、手搂是亲、手捧是敬、手遮是羞等。手势的含义，或是发出信息，或是表示喜恶，恰当地使用手势，会为交际形象增辉，但不恰当地使用手势，则会造成不必要的误会。所以，使用手势应该注意以下几个方面：

（1）召唤

在中国，人们通常使用掌心向下的招手动作招呼别人过来，但在美国，这样召唤别人却是不礼貌的，只有叫狗过来才这样。在美国，要引起别人的注意，如召唤一名侍者，最常用的手势是举起手，并竖起食指到头部的高度，或者再高一些。另外，可以手掌摊开，频频挥手以引起注意。人们也可以食指频频向内屈伸以示“过来”。

（2）“OK”手势

“OK”手势源于美国，即拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；但在法国表示“零”或“毫无价值”；在泰国则表示“没问题”；在日本是表示“钱"；在巴西则表示“粗俗下流所以用的时候一定要注意所面对的对象。

（3）斗字形手势

“V”字形手势是攥起拳头，伸出食指和中指，并分开一定距离，像字母“V”，是Victory的第一个字母。最初是英国的首相丘吉尔创造，他喜欢用此手势表示胜利和必胜。从第二次世界大战胜利，到以后长时期的和平运动，这个手势逐渐成为“胜利”或“和平”的代表。

（4）挥手告别

一般举起手，手掌向外，腕部不动，手和前臂一起频频左右摆动。

（5）竖起大拇指

翘起大拇指，在中国通常表示“一切顺利"或夸奖别人“好”、“干得出色”以及另外类似的信息。但在美国和欧洲部分地区，在公路上走，若你竖起大拇指，通常用来表示要搭车；而在德国表示数字“1”；在日本表示“5”；在澳大利亚就表示骂人。

（6）举手致意

掌心向外，面对对方，指尖朝向上方，用来向他人表示问候、致敬、感谢。当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立即消除对方的被冷落感。

不同的手势，表达不同的含义。女人在运用手势的时候要注意以下几点：

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