华姐查看了卫浴间的地面后,面色凝重地望向明姐,随后,几对目光齐刷刷地跟了过来,纷纷落在明姐脸上。
明姐慌了,也跟去卫浴间看个明白,看完后瘫坐在了地上,一群人愣了。
“不可能,不可能!”明姐回过神来,拉住华姐的手说:“我肯定是按照规定程序打扫的,用清洁剂清洗地面后,再用湿地拖擦净地面,最后用干地拖将地面擦拭干净。领班你可以查看我的工具车,干、湿地拖都配备齐全,我也都用了呀。”
华姐还没来得及回应,魏先生抢先开口了:“这位大姐,你的工具车上配了干、湿地拖就能证明你一定用了吗?谁知道你在卫浴间里打扫卫生的过程是否偷工减料呢?而现在事实证明地面确实没有清洁干净,并且已经造成了我的朋友摔倒。”
“不,不是的,干、湿地拖我一定都用了,不可能还有清洁剂的。”
“大姐,你的意思是你把地板擦干净了,我们又把清洁剂弄地上了?”
明姐无言以对。
面对魏先生的怒火、赵先生的痛苦,涂芳上前调解道:“两位先生请放心,在我们酒店发生的意外我们酒店一定会负责,咱们先送赵先生去医院吧,受伤了咱们也好尽早医治。”
一直哭丧着脸倒在洗手间的赵先生发话了:“我们十二点约了重要客人吃饭怎么办?接着下午两点还有个会议必须参加怎么办?”
“老赵啊,还是身体要紧,他们带你先去医院吧,吃饭开会我一个人去,你放心,你要的条件我都清楚,我保证帮你谈到你满意为止,康老板那边什么情况我随时向你汇报。”
赵先生看看大家,最后他的目光意味深长地在魏先生身上停留了两秒钟,最后对涂部长说:“这位领导,我要单独和你聊一下。”
大家疑惑地退出房间,候在门外。
一会儿,公关部的蒋毅赶来进入了房间,又过了几分钟,1511的房间门开了,涂芳和蒋毅一前一后地走了出来,涂芳叫上大家都撤了。
当天下午,明姐被酒店通报批评,直到第二天一早退房,1511房间客人再也无事。
话说赵先生让所有人都回避后,单独对涂部长说:“这位领导,我和那个老魏是一起来这里谈生意的,刚刚你也听到老魏说的话了,我绝对不能让他一个人去谈生意,否则他必定会跳开我抢走我的客户,要是让他抢走了这单生意,我厂子里上百号人可就停工了。
这样,眼看就12点了,我现在就给客户打电话,咱们把吃饭地点改在你们酒店的餐厅,只要吃饭时能稳住这位客户,接下来的会议就好办了。所以,部长,去医院的事就算了,你们适当赔偿我医疗费用,明天一早我还得赶回去,回家后我马上去医院检查,只要我身体没什么大问题,我绝不会来找麻烦。”
就这样,涂部长在客人的要求下,叫来蒋毅与赵先生谈具体的赔偿问题。
赵先生让蒋毅和涂芳扶起他在房间内活动一下,评估了自己的身体状况后,提出:1、3000元的医疗费赔偿;2、今晚的房费免单;3、中午宴请客户,1000元以内予以免单;4、对于因工作失误造成此事件的工作人员予以批评教育。
双方达成和解。
明姐被通报批评后郁郁寡欢,灿阳回到宿舍见明姐垂头丧气,便上前劝道:“别难过了,就扣本月的绩效奖金,没事啦,本来奖金也不多的。您平时表现这么好,一定不会影响年终考核的。”
“我倒不是因为这个难过,如果真是因为我的失误,没有擦干净地板导致客人摔跤,就算开除我,我也没有什么可说的。但我确实是按照标准完成打扫作业的,我去卫浴间地面看过了,没理由还会有这么一大片清洁剂的痕迹。”
“这就奇怪了,地面的确有一大片痕迹啊。客人都说了,难不成你把地板擦干净了,他们又把清洁剂弄地上不成?”
灿阳和明姐的目光对视后,马上惊讶地张大了嘴,喃喃道:“难道还真是这样?”
明姐点点头,“除了这种可能,其它都无法解释,一项项排除后,也只有这种可能性了。”
“明姐有什么证据呢?”
明姐摇摇头。
“因为赵先生进卫生间后反锁住了门,他在里面到底发生了什么,我是不可能看到的。我和魏先生也只是根据他的叫声和跌倒的声音判断他是摔倒了,而从他锁住门到再打开门锁咱们推门进去,这中间大概有一分钟我们是看不到里面的情况的。就是说赵先生如果真的早有预谋,完全可以随身携带一点清洁剂进洗手间,锁上门后一边叫喊假装摔倒一边把清洁剂洒在地上。”
灿阳太诧异了,回忆着事情的经过,喃喃道:
“是啊,正常情况,摔倒了肯定会第一时间想着去医院检查伤情,可这两位一唱一和地编了一场大戏,最终也没去医院,他们的目的就是讹钱?”
“是啊,但这也只能是我的推测,可惜没有证据,也只能让酒店白白损失几千块了。”
“酒店方往往也想息事宁人,这两个人就是抓住了这个心理,毕竟咱们是开门做生意的。再说卫浴间里面这么私密的空间发生的事情也没办法找证据。”
晚上见到袁熙时,灿阳把这件事情从头到尾地说给他听了。
“嗯,你们分析的很有道理,我得告诉唐总以后让相关部门多留意。”袁熙靠在床上若有所思,“看来这个明姐真不错啊,能为酒店着想,当时留下她工作还真没错。”
他身边的灿阳翻身爬起来望着袁熙,“原来明姐是你安排进酒店的?”
“哦,当时为了还一个朋友人情,就同意了帮她这个大姐安排工作。”
灿阳一噘嘴,“女性朋友?”
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