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第55章 管理艺术（第1页）

“那你有没有好的想法呢？”王东升看着张心远，问道。他想听一听张心远有什么高论。

“领导，您先别急，先听我给您讲两个小故事。您听了以后，估计就有好的思路了。”张心远不紧不慢的说道。

“你说，我听听。”王东升一下来了兴趣。他知道，张心远这种有学问的人和别人交流，肯定不是那种灌输式的直来直去，而是那种启发式的循循善诱。

张心远没有马上讲，而是从自己兜里掏出一盒烟，先看看王东升，见王东升手里的烟还燃着，这才从里面抽出一支，点燃后吸了几口，这才慢慢说了起来。

“第一个故事。战国时期，商鞅被秦孝公提拔为左庶长。秦国有四种庶长，分别是大庶长、左庶长、右庶长、驷车庶长，这四种庶长既是官职也是爵位，算是高级官员。除了左庶长，其他三种庶长必须由王公贵族担任。

商鞅在起草好一系列新法文件即将颁布时，担心百姓不相信，为了使秦国百姓相信法律的公信力，于是商鞅想出了一个好办法。

商鞅派人在国都的南门立下一根三丈长的大木杆，并当场宣布，凡是能将这根大木杆搬到北门的，就赏十镒黄金作为奖励。大木杆周边围了里三层外三层的人，都是来看热闹的。没有人相信搬一根木杆就能赚十镒黄金，很多人甚至一辈子都没见过这么多钱。老百姓不信任政府，怕其中有诈，没有一个人愿意出来搬大木杆。商鞅于是说：‘我宣布，将赏金提高到五十镒黄金！’周围的百姓像开水一样沸腾了起来，突然一位壮汉从人群里冲了出来，扛起大木杆大步流星地向北门奔了过去。

商鞅与围观的人群跟随着壮汉的脚步，来到了北门。壮汉到了北门后，将大木杆扔下，顾不及擦汗就气喘吁吁地向商鞅说了一个字：‘钱！’商鞅当即给了壮汉五十镒黄金，用以表明言而有信，令出如山。壮汉高兴得手舞足蹈，跟中了彩票大奖一样，果然是大力出奇迹。

商鞅‘徙木立信’的事在秦国广泛传播，为秦国政府赢得了巨大的公信力。商鞅让百姓明白了只要听从政府的号令，肯努力干活，就会得到奖励。”

这个故事说完，张心远看了看王东升。见王东升认真的听着，一副若有所思的样子。

“第二个故事。齐国有个名叫冯谖的人，穷得没法养活自己，托人请求孟尝君，说他愿意在孟尝君家里当个食客。孟尝君问：‘客人有什么爱好？’回答说：‘他没有什么爱好。’又问：‘客人有什么才能？’回答说：‘他没有什么才能。’孟尝君笑着接受了他，说：‘好吧。’

孟尝君身边的办事人员认为孟尝君看不起他，便拿粗劣的饭菜给他吃。过了不久，冯谖靠着柱子弹他的剑，唱道：‘长铗啊，回去吧！吃饭没有鱼。’办事人员把这情况告诉孟尝君，孟尝君说：‘给他鱼吃，按照门下的食客那样对待。’过了不久，冯谖又弹着他的剑，唱道：‘长铗啊，回去吧！出门没有车。’办事人都笑话他，并把这情况告诉孟尝君。孟尝君说：‘给他准备车，按照门下坐车的客人一样对待。’于是冯谖乘着他的车，举着他的剑，去拜访他的朋友，说道：‘孟尝君把我当作客人看待了。’这以后不久，冯谖又弹着他的剑，唱道：‘长铗啊，回去吧！在这里没有办法养家！’办事人员都厌恶他，认为他一味贪求不知满足。孟尝君问道：‘冯先生有父母吗？’答道‘有个老母亲。’孟尝君派人给她吃的用的，不让她缺少什么。于是冯谖再也不唱歌了。

后来孟尝君出了一个通告，询问家里的食客们：‘谁熟悉会计工作，能替我到薛邑去收债么？’冯谖在通告上签名，写道：‘我能。’孟尝君看了感到奇怪，说：‘这签名的是谁呀？’左右办事人说：‘就是唱那‘长剑啊，回去吧’的人。’孟尝君笑着说：‘客人果真有才能啊，我对不起他，以前不曾接见他。’便特意把冯谖请来接见他，向他道歉说：‘我被一些琐事搞得很疲劳，被忧患缠得心烦意乱，生性又懦弱愚笨，陷在国事家事之中，不得脱身与先生见面，得罪了先生。先生不以我对您的简慢为羞辱，还有意替我到薛邑去收债么？’冯谖说：‘愿意替您做这件事。’于是准备车马，收拾行李，载着借契出发。告辞的时候，冯谖问：‘债款收齐了，用它买些什么回来？’孟尝君说：‘看我家里缺少的东西就买些回来。’

冯谖赶着车到了薛邑，派官吏召集应该还债的老百姓都来核对借契。借契全核对过了，冯谖站起来，假托孟尝君的命令，把债款赐给老百姓，随即烧了那些借契。老百姓们欢呼万岁。

冯谖一直不停地赶车回到齐国都城，大清早就求见孟尝君。孟尝君对他回得这么快感到奇怪，穿戴整齐来接见他，说：‘借款收齐了吗？怎么回得这么快呀？’答道：‘收完了。’问：‘用它买了什么回来？’冯谖说：‘您说‘看我家所缺少的’，我私自考虑，您宫里堆积着珍宝，猎狗和骏马充满了牲口圈，美女站满了堂下，您家所缺少的只是‘义’罢了。我私自用债款给您买了义。’孟尝君问：‘买义是怎么回事？’答道：’现在您有个小小的薛，不把那里的人民看做自己的子女，抚育爱护他们，反而趁机用商人的手段在他们身上谋取私利。我私自假托您的命令，把债款送给了老百姓，随即烧了那些借契，老百姓高呼万岁，这就是我用来给您买义的方式啊。’孟尝君不高兴，说：‘好吧，先生算了吧！’

过了一年，齐王对孟尝君说：‘我不敢用先王的臣子作我的臣子。’孟尝君便到他的封地薛邑去。离那里还差一百里路，老百姓就扶老携幼，在路上迎接他。孟尝君回头看着冯谖说：‘先生给我买义的道理，今天才算见到了。’冯谖说：‘狡猾的兔子有三个洞穴，仅能避免死亡。现在您只有一个洞穴，还不能垫高枕头睡大觉呀。请让我替您再凿两个洞穴。’

孟尝君给冯谖五十辆车，五百斤金。往西到魏国去游说。冯谖对梁惠王说：‘齐国把它的大臣孟尝君放逐到诸侯国来，诸侯国中首先迎接他的，就会国富兵强。’于是梁惠王把相位空出来，让原来的相做上将军，派遣使者带一千斤黄金，一百辆车，去聘请孟尝君。冯谖先赶车回到齐国，提醒孟尝君说：‘一千金，是很厚重的聘礼，出动一百辆车，是显赫的使节。齐国该听说这情况了。’魏国的使者往返三次，孟尝君坚决推辞不去。

齐王听到这些情况，君臣都惊慌害怕起来，就派遣太傅送一千斤黄金、两辆彩车、一把佩剑给孟尝君。封好书信向孟尝君道歉说：‘我很倒霉，遭受祖宗降下的灾祸，又被那些逢迎讨好的臣子所迷惑，得罪了您。我是不值得您帮助的；希望您能顾念先王的宗庙，姑且回来统率全国人民吧！’

冯谖提醒孟尝君说：‘希望您向齐王请来先王传下的祭器，在薛地建立宗庙。’宗庙建成了，冯谖回来报告孟尝君说：‘三个洞穴都已凿成了，您可以暂且高枕而卧，安心享乐了！’

孟尝君做了几十年相，没有一点祸患，都是由于冯谖的计谋啊。”

这个故事说完，张心远又看了看王东升，没有再说话。

王东升听完后，也没有说话。关于这两个故事，他是知道的，但充其量也只是知道而已，至于其中所包含的深意，他从来没有想过。

他觉得张心远之所以给自己讲这两个故事，肯定是有目的的，绝不是无的放矢。

第一个“徙木立信”的故事，比喻说到做到，取信于人，说明诚实守信是实行法治的前提条件。法治在社会中的作用并不是独立的，是整个社会文明发展的产物。而诚实守信所带来的社会效益，有利于法治社会中道德秩序和法律的共同发展，同时诚实守信这一道德准则也为法律提供了道德基础和价值导向。

第二个“冯谖市义”的故事，比喻收买民心，即通过特定的行为来收买民心，通过某种手段来获取民众的支持和拥护，不仅为孟尝君在当地树立了正义的形象，?也为孟尝君的政治地位和影响力奠定了坚实的基础。

“你的意思是让我先立信、立德？”王东升看着张心远，似有所悟的问道。

“对，作为一个企业的管理者，要想管理好这个企业，关键要做到‘三立’：立信、立德、立威。这三者，也犹如三把火，但这三把火是相互关联的，目的也是明确的。前面的火烧的好，后面就好接着烧，未有违和感。如果前面的火烧得不到位，用我们的俗话讲，就会焖灶，最后蒸出一锅夹生饭，后面就不好开展工作了。”张心远说道。

又吸了两口烟，张心远接着说道：“所谓立信，就是人们常说的诚信管理。因为诚信作为企业文化的核心价值观，?能够增强企业内部的凝聚力，?成为员工认同和遵从的价值规范。?通过建立诚信的体系，?包括建立赏罚分明的诚信经营奖惩机制，?企业能够将诚信理念根植于员工心中，?从而形成良好的企业文化，?提高员工的忠诚度，?最大化地提升企业内部团队的合作力和凝聚力，提高企业的竞争力。

所谓立德，就是人们常说的人性化管理。人性化管理通过满足员工的基本需求和提高他们的满意度，间接提升组织的效率和绩效，是现代组织管理中不可或缺的一部分。一是提高员工的归属感和忠诚度。人性化管理能够让员工感受到被关心和支持，从而增强他们的归属感和忠诚度，这有助于提高员工的工作积极性和责任感；二是激发创造力和创新能力。相比严格的规章制度，人性化管理给予员工更多的自由和空间去探索新的工作方法和策略，有助于提高他们的创造力和创新能力。三是形成良好的组织文化。通过关注员工的情感和需求，人性化管理有助于形成积极向上、团结协作的组织文化，这种文化氛围能够提升员工的工作满意度和整体的工作效率；四是与传统文化相结合。人性化管理不仅关注个人的成长和发展，还强调了尊重、激励和关心员工的重要性，这与传统文化中的人文精神、团队合作等价值观相契合，有助于企业的长期发展。

所谓立威，就是人们常说的严格管理。首先，严格管理有助于确保组织内部秩序井然，规章制度得到严格执行。它有助于确保员工遵守规范和标准，提高工作纪律和效率。通过严格管理，领导者可以更好地监督和指导团队成员，确保工作目标和任务得到有效实施；其次，严格管理在多个领域都有显着的应用和影响。在企业中，严格管理有利于提高员工的整体素质和生产效率，推动企业的健康发展。第三，平衡严格管理与员工关怀是现代组织管理的关键。严格管理既要严格执行规章制度，确保组织运行的有序性，又要关心员工的需求，激发员工的积极性和创造力，确保企业的长足发展。”

听着张心远一步步的讲解，王东升边听边点头。

与自己那“新官上任三把火”想法相比，这才是真正的管理艺术，是在长期的管理实践中总结出来的、建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。

自己作为一个企业管理者，只有克服常规管理的僵化、片面和局限性，努力提高自己的管理艺术水平，才能使管理活动充满活力，才能带领山南矿走出一片新天地。

想到这里，王东升的心中豁然开朗，他对山南矿的未来和自己的未来充满信心。

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