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第19部分(第2页)

2。你内心不愿与某人交谈,但你还是敷衍着。

3。由于无法摆脱,你只得陪着同伴参加自己不喜欢的活动。

4。明知对方提出的要求违反道德或违反公司纪律,你还是不情愿地帮了忙。

5。由于无法推辞,买一些你并不称心的东西。

6。接受那些你实际上不愿去的邀请(例如你在做功课时,有人邀你去打牌)。

如果这些情况经常发生,并且事后总使你感到不安和内疚,那么你就应勇敢地正视它,并采取相应的措施。

二、刨根究底地想一想,你为什么害怕拒绝他人的要求

你把原因找出来以后,可以根据这样一条原则———拒绝他人某些要求是合情合理的,来判断自己应该怎样做。你应该对各种要求进行分辨,弄清楚什么是你的确有义务去做的。下次再遇到你不愿接受的要求,就把自己的想法告诉对方。

三、用合适的拒绝语可使拒绝的效果更好

一个人并没有一定要向别人解释的义务,找借口拒绝有时会弄巧成拙。

你应在纸上写下一些适合自己的拒绝语,如:

“不,我觉得那样做不行,很抱歉。”

“我不想参加那个聚会,很感谢你的邀请。”

“很抱歉,我不想把我的客户名单借出去。”

“对不起。我不想说出那个特殊的原因。”

“我愿意和你们一起玩扑克,可现在不行,我想独自做些事。如果你们星期六晚上想玩,我一定来。”

将你写下的拒绝语出声地读两遍,如此这样多次,就可以轻松说出拒绝的话了。

恰当把握,拒绝时间

再也没有像“不”这么难说出口的字眼儿了。因为说“不”,可能会将别人的好意一下子推翻掉,而说法错误时,人际关系也可能弄僵。很多人都会觉得拒绝别人很难,拒绝时却又含糊其词,虽然最终勉强答应了别人,却因优柔寡断而让对方焦躁不安。

有时想要说“谢谢你的好意”来拒绝,结果却碍于情面什么都说不出口。

因此要拒绝别人,一定要抓住时机。请看下面的例子:

王经理在会议中提出白小姐的企划案,受到总经理的褒奖,心里非常高兴,决定要请大家去聚餐,但是……

王:“白小姐,你提出来的新人研习企划案非常好,总经理也很欣赏。”

白:“谢谢!努力还是有价值的。”

王:“我很高兴,怎样?今天大家想要去庆祝一下,刚好我也有空儿,你一定要去,今天我请客。”

白:“真是太好了……可是,经理,真抱歉!今天我已经和朋友约好要去听音乐会,票都买好了,这次的票还蛮贵的,实在是很遗憾!”

王:“那,那就没有办法了!”

白:“下次我一定挪出时间,谢谢你了!”

从这段对话中,我们看到了白小姐良好的表达技巧,其中有三个要点,一是拒绝之前先肯定,当听到经理的提议后说:“真是太好了……”;二是明确充分地说明今天不能赴约的原因:“已经约好了去听音乐会……票还蛮贵的”;三是表示诚意与感激:“下次我一定挪出时间,谢谢你了!”。

如果白小姐换一种方式,犹犹豫豫,含含糊糊:“这个……我……今天可能……”或者直截了当地说:“今天不行,今天我有约会了。”或者是勉强答应下来,这种方法要么给对方造成伤害,要么破坏自己的心境和计划,处在白小姐的位置,都是很不利的。

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