现在距离下班还有一个小时呢,他却要跑了。x45
因为今天陶贝羽不在,没人盯着他,他巴不得早点溜。
像彭辉这种对工作不上心,能力值又偏低的人,就算是关系户,他也迟早会捅出漏子的。
果不其然,就在彭辉刚走没多久,那位在v887的客人就闹起来的。
原来是先前他进房间,没有立刻找手机,而是拉着身边的辣妹进了浴室嗨皮去了,等两人从火热的巅峰回落到地面时,客人终于想起了自己回来主要是找手机的。
可他找遍了也没找到,火大啊。
由于他回来的时候是看见房间里干干净净整整齐齐的,知道是做过清洁换过床单了,也就是说有人进来过的。
于是这位客人就打电话去酒店前台质问,怀疑是清洁工或服务员偷走了他的手机。
这可不是小事,如果传出去,对酒店的声誉影响很坏。别说是五星级酒店了,就连一般的小酒店也很忌讳这种事,会赶紧地处理。
恰好这房间又是桐一月所负责的,她和清洁工同时在房间里,可谁都没看见过那手机啊。
彭辉这个草包,那么早就溜了,客人的情绪又很激动,偏偏还是个说英文的主儿。
现在这个点,客房部也有其他主管在,但是精通英文的却没有。
不是懂几句日常用语就能在这时候跟客人对上话的,那得是精通才行。
桐一月此刻正在房间里跟客人解释着,她身后是今天曾到过这房间的清洁工大婶。
这位客人叫帕劳德,涨红着脸,声音又大,就像是打了鸡血似的。
“一定是你们偷的!我明明记得出去的时候是放在房间里,我只是嫌麻烦才没回来拿,没想到你们竟然做出这种事,你们太让人失望了!”
“我的手机是新买的,2000英镑!知道2000英镑是多少人民币吗?接近两万人民币!”
“这还是五星级酒店,手机放在房间都能不见,你们……你们真是丢中国人民的脸!”
这唾沫星子到处飞,喷得人头皮都发麻。
桐一月本来一直都态度很温和很有耐心地在跟客人解释,还全程用的英文,可是这家伙最后那句话突然就把问题上升到“中国人民”的高度了,身为一个中国人,桐一月怎能任由这个帕劳德拉仇恨的言论呢。
“帕劳德先生,请你收回刚才那句话。请你尊重中国人友好的感情!”桐一月在说这几句话时,不由得拔高了声音,气势也隐隐透着一丝丝凌厉。
帕劳德见多了唯唯诺诺的服务员,可还没见像桐一月这么有个性的,竟敢跟他这么说话?
但帕劳德心里却是有点惊讶,眼前这个东方女人,气质看着一点不像是服务员,到像是主管之类的,但她分明穿着服务员的衣服。
桐一月的语气平缓冷静:“你的手机,我们会全力为你寻找,但在没有真凭实据之前,你不能做出这么鲁莽的结论,那不但是失去了公理,更有损你的绅士风度,你说呢?”
这就是桐一月聪明的地方,先说几句硬气的话,最后在对方眼看着要恼羞成怒时,立刻搬出“绅士风度”一说。
她知道大多数男人是很在意这个的,尤其是国外的许多国家,对于“绅士风度”的看重,一点都不亚于中国男人的“爱面子”。
果然,帕劳德闻言,情绪没那么激愤了,因为要顾着风度嘛。
但是,别以为这家伙会息事宁人,他还是凶巴巴地对桐一月说:“你们打算怎么处理?如果你们找不到手机,我就报警!”
门外,有个主管站在那,刚来大约两分钟,是客房部的另一位副经理。
这位周副经理急忙冲进去,用他那不怎么流利的英文对帕劳德说:“先生,请您息怒……息怒啊……我们一定会处理好这件事的。”
说完,这周副经理还赶紧地给桐一月打眼色:“他能不能听懂我说的,你给他翻译一下。”
桐一月照原话对帕劳德说了,可帕劳德又是一阵叽叽呱呱的,周副经理只能听个大概,桐一月全都听懂了。
“周副经理,客人说,一个小时,如果还找不到手机,他就报警,不会再给我们机会。”
“一个小时?”周副经理脸都绿了,报警,那可不好玩,但是谁能保证就一定能找到?
周副经理将桐一月拉到外边走道上,压低了声音说:“你老实说,有没有见过手机?”
桐一月就知道周副经理会这么问,不由得心头一股火气乱窜,但她还是隐忍着说:“周副经理,我可以很明确地说,当时我和清洁阿姨都在房间里,我们没有见过手机。”
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