“是吧,”关动荡不解地问,“那能有多大的空间?”
“你可别小瞧了这杂报期刊,沿江市做得早的两大巨头现在都小车代步了。他们有一个是原来邮局辞职出来的,有一个是沿江晚报辞职出去的。想当初那个沿江晚报出去的在晚报做发行时连站长都不是,可是人家有眼光,现在在杂报期刊发行市场可牛了。”
“还有这样的好事,那我们一定要好好合作一把。”关动荡不由得来了兴致,他端起酒杯,和杨怀庆碰了一下,而后一饮而进。
第1节
对于关动荡的到来,肖明达多少感到有些意外。但是以他对吴瑞年的了解,他又觉得这些事自在情理之中,现在发行部也一时间处于无人可用的境地,不能不说是吴瑞年职业生涯的一种悲哀。在肖明达的直觉中,吴瑞年有些气数将尽了,要不然不会在晨光时报初发的当口,出这么多的大事。
但是他现在也顾不得那么多了,既然关动荡已经来了,他现在要做的事情就是尽快和他办交接,而后回沿江市去。在那里,零售那么大一个摊子,还有好多事等着他处理。再说他也在文成待了好多天了,该做的事也都做了。肖明达觉得在这个弹丸之地不论是工作还是娱乐,其环境都要比沿江市逊色好多,他早就不想在这里待了。这个时候,他忽然想起刘新桥来。以往这些事情都是刘新桥来处理的。自从他和吴瑞年闹翻之后,刘新桥就申请调回了报社,在时报谋得了一个记者的岗位。并在晨光时报上开了一个专栏,起名叫刘记者视点,现在是名噪一时。他这一走,发行部的大凡小事就落在了肖明达的肩上。现在肖明达成了吴瑞年听用的白板,那里需要哪里搬,尽干的是些苦差事,早知这样当初再怎么也要劝吴瑞年将刘新桥留下来。
说是交接,其实也没有什么可以交接的。文成站的现状是一塌糊涂:投递卡、十有九不全;账面、亏损严重,现在连发投递员的工资都靠到发行部财务借支;人员、全部是老弱病残,而且严重超编。肖明达临危受命,来到文成后,为了在短期内扭转文成站的局面,他突击招了一批人。这批人在前几天还都充当着消防员似的角色,只要哪里有投诉电话打过来,站里就立刻安排这些人出发,前去核实订户手中的发票,并将之复印回来,留在站里的存档。经过短时间的努力,风波渐渐地平息下来,投诉电话也慢慢地在变少。肖明达却不敢松懈,他赶紧逼着马放将投递线路重新编排,然后定员定岗,狠抓投递质量。这个时候他们才发现人员严重的超编,这大大出乎肖明达的意料。初接手文成站时,肖明达依照文成站出事前的发行量,按照平均每一条投递线路240份报纸的投递量招的人。现在人员定岗后,居然会多出六七人来,那意味着还有近一千五百份报纸没有找到下家,真搞不清楚原来文成站里要那么多的报纸都投递到哪里去了。肖明达觉得这不是一个小事,他抓住马放像是审犯人一般,逼问这些报纸的下落。但是令他失望的是,这个时候的马放像是一个糊涂蛋,简直一问三不知。见从马放那里找不到答案,肖明达静下心来一分析,感觉出现这种情况无外乎几个原因:要么就是这些订户还不知道站里出了问题,长期没收到报纸也没有打投诉电话来;要么就是这些订户全是要到期的续订户,见报纸投不到位,也就放弃了追究,反正下一步不打算续订了;要么就是这些报纸原来被候进丢到了零售市场上变了现金。
就肖明达来文成后侧面了解的情况,马放在文成站名义上是站长,实际上是什么事也不管,整天就知道到处吃喝玩乐,站里的一切事务都交给侯进处理,这样时间长了不出事才怪。肖明达有时在心里骂,依自己的脾气,早就将这个马放辞了,而且要追究他的责任,也不知道吴瑞年心里是怎么想的,到现在还把他留在站里。从自己现在了解的情况来看,这家伙对发行可以说是一窃不通,仅仅就因为他哥哥是沿江日报的副总编,吴瑞年就这样毫无原则地用他,能不出事吗?“这也就是你吴瑞年走到今天这一步的必然,也难怪好多站长都心灰意冷了。”
现在关动荡来了,肖明达明白自己就要解脱了。他迅速将一切交接的手续都办好,让马放和关动荡都签了字。而后他在文成滞留了一天,将自己来文成后多招的几个人找个理由辞退了,算是给关动荡免除了后顾之忧,也算是给了关动荡一天的适应期。当所有的事办妥之后,肖明达将思路再梳理了一遍,感觉没有什么大的遗漏,就在第三天带着马放一溜烟地回沿江市去了。只留下一个乱摊子,让关动荡去收拾。
虽然来之前关动荡对接手文成这个乱摊子有一定的心理准备,但是他做梦也没想到一个站里会乱成这个样子,这里的情况可以说远远超出了他的心理承受能力。但是现在人都来了,就只有硬着头皮开展工作了。
首先他把站里的人员梳理了一下,打印了一批空白简历,让所有的人重新填表,建立人员的档案。然后逐个地找他们谈话,了解一下他们实际的工作能力。根据情况重新搭建站里的人事架构。由于当初侯进一个人兼站长和卡管,他跑了后,站里卡管都没有一个;另外当时的班长也是侯进的亲戚,侯进一出事,他也跑了。因此站里在出事后一直处于一种群龙无首的状态,到关动荡接手时简直就是一盘散沙。关动荡将其中一个高中毕业,做事还比较精明的人提成了卡管,并在工作中手把手地教他做卡和做账。另外将一个原来在这里做的时间比较长,对文成市总体情况较熟悉的年轻人提成了班长,接下来将线路上的人员作了轻微的的调整。一个多星期之后,站内的运转慢慢地正常起来。
在关动荡做站内工作调整的这段时间,站里的投诉电话从来都没有间断过。有些订户是直接打电话到站里来投诉的;有些订户的投诉电话打到报社发行部去了,又由发行部转回来;还有些订户拿着发票找上门来的。这些订户大多数都是反应没收到报纸的,而且一般都是一两个月没收到报纸,时间最长的一个订户反应从订报之初到现在没收到过一份报纸。他打电话到站里投诉,接电话的人总说马上补投,但是总也看不到人去。当然这当中有些订户的话说得很难听。他们情绪激动地质问关动荡:“当初你们上门订报纸的时候是千般承诺,万般许愿每天将报纸送上门,可是收了钱之后就开始三天两头收不到报纸,到现在干脆是一份也收不到了。我打电话投诉的话费累积起来都可以订一年你们的报纸了。这沿江晚报简直就是一个大骗子!”
对于订户指着鼻子的责问,关动荡只能无语。他到文成来的时候就清楚,自己这段时间的工作中,挨骂受气是难免的。他唯一能做的就是多跟订户解释,避免事态扩大升级。有时候他跟订户一谈就是一个多小时,大量的工作时间都耗到这上面去了。
无奈之下,关动荡一方面向这些订户做好解释工作,承诺将订户没有收到报纸的日期向后顺延补投;一方面安排投递员上门收集资料,并将拿回来的发票复印件整理好,以备作将来回发行部报账的凭证。同时他在站里投递员大会上一再强调,所有订户的投诉都要一次性解决彻底,不能有订户重复投诉的现象,争取重拾读者对沿江晚报发行的信心。否则从同一订户的第一次重复投诉开始就要纳入员工的绩效考核。慢慢地,站里的投诉日渐减少,而关动荡也开始考虑中收订的事情了。
这一天,关动荡忙完了站里的事务,已经是中午十一点钟了。他在房间里转了两圈,感觉无事可做,忽然想起临来文成时杨怀庆说的事情,便决定到文成市大街小巷去转一转,摸一摸文成市报刊零售摊点的情况。
时间已经开始进入初夏,中午的太阳还是有些火辣辣的。关动荡独自一个人来到街上,却一时没有了方向,不知该往哪里去。虽然来文成后,关动荡专门买了一张文成市的地图在站里好生研究了一下,对文成市的地理地貌有了一个初步的了解。但是现在实际站在大街上时,他却感到有些茫然。在关动荡的印象中,文成是一个沿江的城市,整个市区沿长江边分布,东西走向,地势狭长。主城区由三条平行的主干道东西贯通。整个城区东西长不过二十公里,南北宽也就五六公里的样子。沿江晚报租用的办公地点正在文成市的中心位置。凭以往的经验,关动荡知道城市的报摊书亭一般都设在城区主干道的两边。想到市区地方不大,关动荡就没有乘车,任选了一个方向信步游走在文成市的大街上,一边品味文成市的风土人情,一边留心路两边的书报刊零售亭点。
不知不觉中,关动荡在文成的大街上走了快一个多小时。根据他的观察,文成市的书报刊亭并不是很密集,而且摊子上的报刊杂志的品种也不是很全。在沿江市随便一个报刊亭上摊的各类报纸都不下二三十种,再加上各类杂志,两样加起来品种至少有五十种之多。可是在文成市的报刊亭摊上,书报刊加起来也就十来种,和沿江市的摊亭比起来,品种可说是少得可怜,看来这个市场还是大有可为的。关动荡不由得有些兴奋。他沿途同一些摊主交流了一下,看来这些摊主对一些杂报和期刊的需求还是很强烈的,他决定回站后将这一情况同杨怀庆交流一下,并确定下一步合作的意向。
十二点多钟的时候,关动荡来到文成市最繁华地段中平广场,在旁边的三民小道边上的一个小报亭前他正准备上前同摊主交流,了解一下摊上报刊的销售情况。突然感觉肩头被人重重地拍了一下,同时一个熟悉的乡音在身后响起:“好熟悉的身影啊。”
冷不丁地被人从身后来这么一下,关动荡不由得吓了一大跳。他连忙站起身来,慢慢地回头望去。
身后一个脸型微圆,身材微胖的男子正看着自己笑。关动荡不由得一愣,这个人好熟悉。他连忙睁大了眼睛,仔细看了一下那张娃娃脸,见他金边眼镜后的双眼熠熠闪光。一个名字猛地跳出脑海,令关动荡不由得大叫失声:“卫立敏、、、、、、”关动荡一拍大腿,伸手拉住对方的双手,大笑起来。
第2节
江承望实在有些顶不住了。按他的想法,无论如何也要等到中收订以后再调整发行部的领导班子。这两年多来,为了报社的发展和对高老庄的承诺,自己花大量的心血关注着发行部的发展,没想到事情会演变成今天这个局面。看来自己在某些方面还是太纵容吴瑞年了。一直以来,报社上上下下对吴瑞年的非议不断。这些非议通过各种渠道汇集到了江承望这里,甚至还有匿名告状信寄到他手上,但是江承望总觉得有些事情是一白遮百丑。只要发行部的发行量上去了,报社的效益上去了,就说明吴瑞年还是可用之材。人嘛,身上总是难免会有些大大小小的毛病,只要无伤大局,不妨碍报社的发展?
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