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第1部分（第2页）

“哦，我想买票，但是，这玩意儿我看不懂。”秦远没什么不好意思的，不懂就是不懂，不害臊。

“哦，您是这几天都待在上海，还是今天就走？”志愿者问他。

“我刚来，还得待几天吧。”秦远答道。

“要是这样的话，我建议您买我们的‘地铁一日票’，比较省事儿，而且可以在24小时内无限次乘坐，还省钱。”志愿者微笑地说。

“哦，那，那个票怎么买？”秦远问。

“到售票窗口买就行了。18块钱一张，上面还有海宝的图案，很有纪念意义。”志愿者继续微笑着说道。

“行啊，那我买那个吧，谢谢你了。”秦远感觉这志愿者怎么跟推销地铁票的一样，是不是就是地铁公司的推销员啊。但是看到他穿着一身蓝颜色的运动服，戴着志愿者的帽子，似乎又不像是推销员。既然人家志愿者这么热心，自己又嫌买票太麻烦，干脆就听志愿者的，买一日票。人家孩子待在这儿一天也不容易，对待每一个乘客还都那么热情。秦远突然感觉志愿者真的好伟大。

买好了地铁票，今下来的刷卡进站对于秦远来说，就简单多了，起码儿这个他还是会用的，不用被上海人笑话老坦儿了。秦远看到上海地铁的地铁票，发现还沿用着和北京地铁一样的充值卡，他不禁暗笑，心想，上海这么国际化的大城市，地铁票竟然还这么不现代，还不及我们那儿了。我们市虽然只有一条地铁，但是地铁票都是一个像一块钱那么大的小绿牌儿，既小巧又好玩儿，还不占地方。只是丢也容易丢，有一次，秦远为了故意耍帅，抛地铁票玩儿，结果不小心把票掉进了地铁轨道里，正好这时候地铁也要进站，秦远没办法去捡。出站的时候，他无论怎么解释，人家就是不让他出站，最后还是赔了地铁票的工本费和里程的票价，地铁站才放他出来的。秦远手里拿着地铁票，迈上了电梯的台阶，来到候车区内等候地铁。

十几分钟以后，车到了站，秦远下车以后，就跟随着大队的人流出了站，在好心武警和街头路牌的指引下，他来到了火车站的售票大厅。在上海期间，秦远总结出了一条结论：遇到困难找志愿者，志愿者要是看不到，就去问武警战士。不是想说这些人有多么的热心肠儿，其实世博期间所有的上海市民都很热心肠儿，只是因为志愿者和武警战士说的都是能听懂的普通话。秦远有一次问了一位上海婆婆路怎么走，婆婆用一嘴浓郁的上海话叽里呱啦的给秦远解释了半个小时，秦远楞是没听懂。最后婆婆感到很无奈，她摇着头离秦远而去了，秦远也只好依靠自己，去找寻路的方向。

到了售票大厅，秦远看到了黑压压的一片人群，每个窗口前都拍了一大队焦急的旅客，他们有的拖着行李箱，有的空手拿着手机或报纸。大家都很有秩序地在等待着。这一点，大家做的都很好，没有人随意插队的，是不是因为这是上海的原因，时常会有外国人出现，大家都想装逼表现的好一点，别给中国人丢脸。秦远也排到了一个老外的身后，等待买票。但接下来，让秦远明显感觉到了做一名中国人的不公平，就是被同样的中国人歧视。

秦远前面站着两个老外、一男一女，看上去像是搞对象的小青年。男的穿着短袖背心大裤衩，脚上是一双运动鞋，似乎外国的雄性物种进化的都不是很完全，或者说他们吃的东西激素过多，男人的手臂上、腿上都是毛儿；女人则好一点，除了她那条有点像透视装的绿裙子让秦远多看了几眼以外，秦远也没觉得外国娘们儿有多漂亮。老外站在他前面用不知哪国的语言聊着天儿。这时候，售票处的广播里播送着“一到五号窗口的售票员休息十分钟吃晚饭，请各位旅客去别的窗口购票”。秦远排的那个窗口就是五号窗口，他刚想离开，却发现窗口内的售票阿姨没有离开的打算，仍然坚持要继续卖票。秦远想，这位阿姨实在是太敬业了，休息吃饭都不去，依然坚守在岗位上服务广大旅客，绝对是一位劳模或者业务标兵。秦远本打算走，但一看阿姨开始向老外卖票了，他又决定留下来。两个老外想买明天去杭州的车票，阿姨告诉他们只有动车票了。老外听不懂，阿姨就用拙略的英文告诉他们票务信息。这一次，老外应该是听懂了，他们在短暂的交流过后，决定就买这个车次的票，于是把钱递给了售票阿姨。秦远对于这位售票阿姨崇敬的五体投地，他感觉阿姨太牛了，居然还能用英语对话，可他又一琢磨，这是上海，上海人会说几句简单的生活英语很平常，说不定连卖茶叶蛋的奶奶都能用英语给你指路呢。阿姨给老外打印了票，转手交到了那个外国男人的手里。

两个老外走后，该轮到秦远了。他刚凑近了售票窗口，问出自己想要的那个车次的火车票，就把里面的售票阿姨告知：“等我10分钟，我得休息去吃饭……”说完之后，阿姨在售票窗口摆上一个小牌儿，头也不回地离开了。秦远感到十分郁闷，刚才还对于这位阿姨的崇拜一时间立刻变成了痛恨的咒骂，“他奶奶的，外国人就了不起了，有这么歧视中国人的吗。这也太缺德了，凭什么老外就能享受特权，我们就不行……这不是中国人自己看不起中国人吗。”秦远在售票窗口发着牢骚，里面的售票阿姨早已远去，根本没人理他，只是周围的几位外地来的旅客附和了他两句。

十分钟后，阿姨吃完晚饭回来了，又坐在了售票窗口前，她打开了电脑。秦远报出了自己想要车次的名称。

“等一会儿，还没进入系统了。”售票阿姨没有听完他的话，就甩出了一句。

秦远只好等着，看着她在跟邻桌的那位工作人员聊了两句天，又不着急地在键盘上敲了几个键。

“要哪儿的票？”售票阿姨问秦远。

“7号晚上回天津的。”秦远说。

“没票了。”阿姨查了一遍说道。

“那那天上午走的呢？”秦远又问。

“也没票了。”阿姨说。

“那7号回北京的呢？”秦远问。

“有票，站票行吗？坐票没了。”阿姨又查了一遍说道。

“你们这儿都什么服务态度

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