乐文小说网

第4部分（第2页）

直到那人离去，第一次看到坚强的哥哥恸哭，和悲伤嫂嫂死时流泪不同，哭到双眼快要融化，没了男人的气概和风度，他才知道原来还有一种深切如海的情感叫爱情，而他一直以来没有这个部分。

理解到这一点是他二十五岁，活在这个世界上四分之一个世纪以后的事情了，而同时间，猛然一个身影加上一个疑问便跃进了他的脑海。

那是他高中时代的一个回忆，一个张大双眼，踮起脚尖轻轻吻他，要求换一个声音，来去如风的女孩。

薄荷，以认真闻名，在学校里，不时和他四目相对，却又马上撇开，有一次回家路上，他不经意发现她跟在身后，直到他进家门，她还在门外张望了一会儿才离开。

他好玩地透过窗帘，偷窥着她带着紧张混合不自在的表情，日复一日期待放学时间，直到有一天，她不再跟着他为止，他突然心生一股巨大的不满。

她偷偷的跟，他才能偷偷的看，一切都是偷偷进行的，她这下不跟了，害他也没得看了，现在想想，那就是情生意动的瞬间吧！

少年的纯情等于蠢。

好在上帝没有放弃爱情白痴的他，一场突来的同学会让薄荷又出现在他的生命里，他好不容易才明白自己的感情，绝对不要任其烟消云散。

光是想象又要混混沌沌的再过四分之一个世纪，他就觉得无比恐惧，血液从脚底板流失。

尝过拥她入怀，凝视她的幸福之后，有股贪婪在他的男人心萌芽，一瞬间张牙舞爪，狂妄咆哮着要她，他要她，她就是那个人了！

他不由得想笑，不由得去思索着未来，薄荷令他品味爱情的甜美。

意乱情迷，她是多么的可爱啊！

情潮满溢着胸膛直要胀破而出，吴彦宇看着一整天不看着他，使用着MSN教导下属如何电话应对的薄荷。

她不发一语，却用了一个很有趣的方法实地教学，她邀请办公室里的七个人进入对话框，专心聆听着正在讲电话的同仁，然后针对不妥处下达文字指示。

现学现卖，马上可以解决问题，接受到讯息的同仁，由不安张望到试着接受，然后全都拥抱了她的专业。

而其他人也不仅是旁观，呼吸着相同的空气，他们同步学习。

薄荷本来就是个专注的人，在这么久不见之后，她的专业一出手就令人佩服，他重新认识了她的另一面。

认真的女人最美丽。

念头一动，吴彦宇瞄了眼电脑的右下角。

四点五十五分，距离对外的电话服务结束时间，只剩下五分钟。

明白对话框快要关上了，他感觉到强烈的渴求，想要做些什么，想要留下这个女人，想要宣示，想要更进一步，他不要再原地打转，他要迈步向前行，向着有薄荷的未来前进。

单纯的想法，日渐澎湃的情潮，如果他的感情因她而生，因她而眠，最后又因她而醒，还放手让她溜掉，他就该一头去撞死重新投胎，看看能否甩掉这个愚蠢的命运。

吴彦宇的手指动了。

真是煎熬，薄荷知道水深火热是在形容什么了，她第一次感觉自己是只丢下油锅，光溜溜的鱼。

罪魁祸首就是坐在她背后，咄咄逼人的吴彦宇，虽然不去看，但他灼热的视线，射得她隐隐刺痛。

现在是怎么样，他那个不避嫌的态度是想干什么，短短几个小时，她脑子里出现了无数次的跷班心愿。

但心愿之所以是心愿，就是因为它达成的难度之高才会成为心愿。

她强迫自己专注在工作上，全心聆听，去分析其他人在说话时透露出的细微线索，并且给与协助。

例如，这一边提高了音调，反诘电话另一头怎么可能还没收到包裹，她透过MSN给与放缓放慢语调的要求，提供该用什么字句请教客户的资料，调阅订单纪录，然后留下联络号码，保证十分钟后回电，尽快上网查询邮包的去向和情况，并且就算天塌下来也要在承诺的时限前回复。

客服人员的任何承诺都必须达成，因为这代表了公司的服务品质，对来电者而言，他们说的每一句话，就是NIRA　　L。的化身。

如果都非得说话，那这话就一定要构到效果和目的。

教育训练分成好几个等级，这种实地教学，并针对每一个人的缺点进行改善是属于进阶课程，一般来说，搭配课程会呈现绝佳的效果，但对讲师的能力就是一大考验了，所以前进到这一步要花上许多苦工，包括说话技术，区辨能力，专心聆听，市场学、心理学、行为学全都要懂。

她有她的专业自尊，绝对不容许自己砸锅，在这种强烈的使命之下，她忘却了身后还有一个人，监听着六个服务人员。

她变成了NIRA　　L。的客服人员，变成了NIRA　　L。的耳朵、嘴巴，除了买卖一件件美丽的衣裳，她还销售一种态度，一种品质保证，一种属于NIRA　　L。的坚持。

https://www.cwzww.com https://www.du8.org https://www.shuhuangxs.com

abxsw.net dingdianshu.com bxwx9.net

kenshu.tw pashuba.com quanshu.la

tlxsw.cc qudushu.net zaidudu.org

duyidu.org baquge.cc kenshuge.cc

qushumi.com xepzw.com 3dllc.net