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第14部分（第2页）

发现虚伪的笑容——做做英国广播公司BBC十分钟二十题的测试，这个测试基于保罗埃克曼的研究，检测你分辨虚伪和真实笑容的能力。

（更多信息详见：。tinyurl。2u7sh）

观察眼睛的测试——这是西蒙伯龙科恩的另一个测试，能检测你仅从一个人的眼睛来判断其面部表情的能力。

（更多信息详见：tinyurl。277vm）

梅耶…塞勒维…卡梭（Mayer…Salovey…Caruso）情商测试——这是当今流传最广的有效测试情商的方法。但是和我提到的其他方法不同的是，要进行这个测试的话必须付费。这项测试并不侧重于调查你的情商，但是要想进一步挖掘自己的情商的话，这是一个好的选择。

（更多信息详见：。emotionalintelligencemhs。MSCEIT。htm）

研究埃克曼

在本章前面部分我已经提到过保罗埃克曼，他是享有领导地位的研究面部表情的专家。你可以研究一下他的作品，看看他的最新著作《心理学家的面相术》（EmotionsRevealed），2003年由时代公司（TimesBooks）出版。这是一本很经典的书，提出了关于表情的科学见解，能很好地指导你如何破译别人的面部表情，了解人们的情绪。埃克曼的女儿，伊夫（Eve）是这本书中很多表情图片的模特，她拥有不可思议的能力，能通过面部表情准确地表达各种情绪。如果你喜欢这本书，也可以看看埃克曼早期的书，《说谎》（TellingLies），由W。W。Norton出版社2001年再次发行——这本书不但分析了说谎者的心理和情绪反应，也谈及被骗者的盲点和自欺心态，阐述了如何判断一个人是否在撒谎。看完埃克曼的书，你还可以看看他的两张教学光盘。其中一张是《微观表情训练工具》（theMicroExpressionTrainingTool），教你发现那些转瞬即逝的微观表情。另一张是《细微表情训练工具》（theSubtleExpressionTrainingTool），教你发现那些表面上不易察觉的面部表情，以体会微妙的情绪变化。这些指南首先会评估你目前的能力——到结尾部分，将测试出你进步了多少。这两张光盘都很有实用价值——更不用提是多么引人入胜了。但是有一点要注意的是，这些光盘只能用电脑播放。

（更多信息详见：。paulekman。）

演绎“谁的生活”

IDEO是世界上最受人们尊敬的设计公司之一——它们的设计作品多种多样，从儿童牙刷到苹果电脑的鼠标应有尽有。他们是如何获得成功的呢？答案会让一个工商管理学硕士都感到局促不安：共情能力。在IDEO公司，伟大的设计并不是从一个很酷的草图或者一个奇妙的小发明开始的，而是始于对人的深刻理解。当我采访IDEO公司加利福尼亚总部帕洛阿图市的时候，我看到了共情能力是如何发挥作用的：

向你们公司的同事借钱包、公文包或者背包，让她把里面的东西清空。然后叫上另外五六个人仔细察看这些装在包里的东西，不让他们知道这是谁的包，以此来判断包主人的生活方式——包括私生活、职业上和情感上的个人生活。例如，这个包是填得满满的还是空空的，是否干净？里面的所有东西都和工作有关吗？其中有没有显示家庭生活或其他兴趣爱好的物品？钱包里面装了多少钱？放了照片吗？就像一个考古学家一样仔细观察这些东西——你就能开始真正了解这个人。探索“别人的生活”是充满乐趣的。

IDEO公司也积累了一些其他技能，并且制作了51张有个性的卡片，在网络上可以看到，并且在一些美国的商店以49美元的价格出售。这些IDEO方法卡片介绍了很多方法——结合了人类学、心理学、生物力学和其他学科——但始终把共情能力放在设计过程的中心位置。像传统的扑克牌，IDEO方法卡片分为四类，分别代表四种不同的培养共情能力的方法：学习、观察、询问和尝试。每张单独的卡片说明了一种特殊的技能——例如“暗箱旅行”或者“团体风暴”——卡片的一面是一张图片，另一面解释了IDEO如何运用这种技能为客户服务。这些卡片都十分有趣。

（更多信息详见：。ideo。）

选修表演课

一定年龄的美国人会记得有一个电视广告这样开始：“我不是一名医生，但是我在电视上扮演一名医生。”这看起来有点乱七八糟的，医生正把自己装扮成演员。越来越多的医生选择表演课程，来提高自己的理解能力和共情能力。我知道这听起来似乎难以置信，但是让我们想想演员是怎么做的。他们努力进入另外一个人的内心世界——这样便能理解角色，更好地表达情感。大多数当地的学校和社区中心都提供了这样的晚班。如果你的老师不是李斯特拉斯伯格（LeeStrasberg），你也不能成为艾尔帕西诺（AlPacino）。所以如果你有勇气就去尝试一下，也许能学到不少东西。

《心智阅读》

如果选修表演课程让你觉得很麻烦，或者你觉得这样培养共情能力很困惑，你可以考虑看看光盘《心智阅读》（MindReading）。它由剑桥大学一个科学家小组设计，展示了真实世界中的人们通过声音、表情和手势表达400多种不同的情感。它在一定程度上为那些在理解情感上有困难而渴望去学习的人设计（例如，孤独症患者）。但是，这张光盘也深受演员、画家以及其他希望更多了解面部表情、言语和情感奥妙的人士欢迎。它的价钱并不便宜——大概125美元——但相同于一本内容丰富的百科全书。

（更多信息详见：。jkp。mindreading）

志愿者

另一种增强共情能力的好方法是做你们社区的志愿者，为那些与你经历不同的人们服务。例如，做收容所的志愿者，你将会了解那些无家可归的人们的处境。看到这些悲伤的

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