聪明的领导知道,自己的企业也是“社会公民”,企业的行为只有当它出于对社会和员工的责任时,才具有企业价值,其价值就在于它为了社会进步和他人利益做出了奉献,因而他在追求自身效益的增长时,也积极承担社会责任。
◇事典◇
①加强员工的质量意识
上世纪八十年代,国内某电视机厂生产的电视机,在一次质量检查时,库存不多的电视机中有76台不合格,按照当时的销售行情,这些电视机稍加维修便可出售。
'笨人的做法'
厂长考虑了两个方案,一个是将这些电视机进行维修,出售给消费者。另一个方案是将这些有缺陷的电视机便宜处理给本厂的工人。
当时一台电视机800多元钱,而职工每月平均工资只有40元,一台电视机几乎等于一个工人两年的工资。因此,第二个方案得到了工人们的积极响应。
厂长决定执行第二个方案,一方面不至于损害自己的顾客心中的形象,另一方面也是为企业员工谋福利。很快,这76台不合格的电视机被销售一空。
厂长也为自己的决定感到高兴。可令他没想到的是,第二年进行质量检查时,发现库存的不合格电视机更多了,达到了360台,第三年的检查竟达到了1600台。厂长很恼火,为什么这些员工就没有一点质量意识呢?
'聪明人的做法'
厂长觉得,企业绝对不能生产这种带缺陷的电视机,必须让全体员工都树立质量意识。于是,厂长决定,在全厂职工面前,将76台电视机全部砸毁,而且是由责任者自己砸毁。很多职工在砸毁电视机时都流下了眼泪,平时浪费了多少产品,没有人去心痒;但亲手砸毁电视机时,却感受到这是一笔很大的损失,痛心疾首。通过这种非常有震撼力的场面,改变了职工对质量标准的看法。
从此以后,厂里库存再没有出现过不合格电视机。
'智慧点拨'
产品的质量是企业的生命。砸掉不合格电视机,这个处理方法虽然有些极端,但有效地树立员工的质量意识。
②该奖励什么行为
江中是一家民营企业的老板。这家企业的设备都是从国企买来能二手货,已经生产了不少年头。机器经常出毛病,只能勉强维持生产,并且已经影响到产品质量。可是生产的产品在市场上畅销,市场上有几家企业生产同类产品,竞争很激烈。
在这种情况下,甲副厂长提出,应当尽快对设备进行彻底改造,这样才能保证产品质量和增加生产。乙副厂长则向江中保证,利用现有设备,加班加点,可生产出更多的产品投放市场,为公司赚取更多利润。如机器出问题可采取带病坚持工作、哪坏修哪的办法,先挡一阵再说。
虫工木桥◇。◇欢◇迎访◇问◇
第44节:你是聪明还是笨(44)
'笨人的做法'
江中对乙副厂长的建议颇为赞赏。结果,企业产量大增,因而销售额也大增。江中十分高兴,给乙副厂长以重奖。
好景不长,半年之后,由于产品质量存在严重问题,用户纷纷要求退货,使企业陷入困境。
'聪明人的做法'
江中同意了甲副厂长的建议,并及时拨付了改造资金。虽然在改造期间,仅维持了有限度的生产。但改造完成后,产品质量和产量都有了很大的提高。
半年以后,其他生产同类产品的企业遭遇了客户要求退货的危机,江中的企业生产出来的优质产品得到了市场的欢迎,产品的市场占有率迅速提高。
江中给甲副厂长以重奖。
'智慧点拨'
只奖励短期行为,而忽视从根本上解决问题的长期行为,给企业带来的危害有时是致命的。
③为招募人才不惜重金
黄强是某电器公司的总经理。很长一段时间,电器公司的发展都处于停滞不前的状态。为了使公司得到大的发展,黄强决定从美国聘请两位优秀人才担任要职。但对方开出了月薪18万的天价。
'笨人的做法'
黄强虽然很想要这两个人来公司任职,但是不能接受对方提出的月薪要求。要知道,黄强本人当时的月薪才不到10万。在公司管理层召开的会议上,大多数人也对这种做法产生疑问:“值得吗?”
黄强最终婉拒了这两人。几年过去,尽管黄强想了很多办法,公司的经营还是不见起色。
'聪明人的做法'
尽管公司有人对对这两人的月薪要求有疑问,但黄强毫不迟疑地答应了对方。在黄强看来,只要他能协助本公司取得突破,开拓更多的业务,又何必计较他的薪水?只怕请不动他呢!
这两人到公司任职后,不到两年,公司的组织起了脱胎换骨的变化,同时为公司策划出一大片新的业务范围,做到经营业务多元化。黄强也从这两人那里学到了很多现代企业管理的知识。
'智慧点拨'
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